高风也在,他是来凑热闹的。
“你觉得谁希望最大?”神经内科的护士长李悦小声同身旁的急诊科的护士长白丽聊了起来。
“我觉得...”白丽犹豫了一下,发现自己真说不上来,拼资历、拼业绩,三人好像难分高下。
“王岚护士长吧,她搞管理很有一套。”
“我倒是觉得,要是让咱们底下人投票的话,张程护士长肯定当仁不让。”李悦道,“她业务水平最厉害,还敢承担责任!”
张程之前是骨二科的护士长,她在全院的扎针水平最好,外号“张一针”,后来因为一起医疗事故被调到了护理部。
当时是一位骨折术后老年患者,夜间出现了发热。当班护士去喊了值班大夫,对方困得起不来,直接交代护士给患者打一针双氯芬酸钠注射液。
针打过后,患者出现了明显的不适反应,浑身大汗淋漓,心悸、胸闷。
家属也有点医学知识,当即跑到医生办公室要求查看用了什么药。
这一看倒好,发现根本没有医嘱。
这还不算完,半小时后患者没了……
无医嘱擅自给患者用药,这属于严重违规,可触发行政、民事、刑事三层责任。
《护士条例》规定:护士必须遵医嘱执业,不得超范围操作。
《民法典》《医疗事故处理条例》:医务人员须遵守诊疗规范。
《刑法》:严重不负责任致患者伤亡,可涉医疗事故罪。
由于牵扯到患者死亡,当班护士吓坏了,她跟护士长张程说,自己是请示过值班医生的,执行的是口头医嘱,并不是擅自用药。
但是,面对誓要追究到底的患者家属,值班医生沉默了....
骨二科主任的意见很明确,满足患者家属的经济赔偿要求,尽全力安抚患者家属情绪,他给人力资源部打了电话,要求直接开除当事护士。
张程不同意,两人为此大吵了一架。
科主任是科室第一负责人,他在科室内拥有绝对的话语权,于是,张程去了护理部报道。
由于自身业务能力较强,护理部主任魏淑琴安排她负责全院新入职护士的培训工作以及每季度的业务考核、新技术的培训。
这一干就是7年。
第一个上台的是心内二科的护士长王岚。
她是三人里资历最老的,行事沉稳严谨,心内二科的质控是全院做得最好的。
王岚的演讲四平八稳,没有一句废话,全程围绕标准化管理、细化考核、严查漏洞展开。
“如果我当选护理部主任,我会进一步细化全院护理操作规范,压实每日查房、每周质控、每月考核制度,守住护理安全底线,确保全院护理工作标准化、规范化运行。”
字字稳妥,句句规矩,是医院最传统、最稳妥的管理思路。
台上领导纷纷点头,话无可挑剔,但好像也毫无惊喜。
王岚的规划,能稳住当下,却带不来革新。
但护理工作需要革新吗?
第二个上台的是神经外科的护士长孙雪婷,她是三人中最年轻的,长得也最漂亮,腿很长。
神经外科工作量大、节奏快、风险也高,却被她打理得井井有条,患者满意度常年稳居全院前列。
孙雪婷的声音清亮自信,透着一股不服输的韧劲:“新时代的护理管理,不能只守安全,更要树口碑。”
“我将打造院内优质护理标杆科室,开展系统化服务培训,丰富暖心服务举措,全力冲刺省级护理评优,让我院的护理品牌真正走出去、亮起来。”
台下响起一阵热烈的掌声,这番话足够亮眼,满是进取心,听起来硕果可期。
除了分管护理的刘副院长两目无神外,其他几名副职领导好像都很满意,只有坐在中间的何院长面无表情。
这两人,稳妥守成者有之,锐意进取者有之。
轮到最后一位候选人:“张一针”张程。
“哎呦,前面两个把能说的全给说了!张护士长太吃亏了!”神经内科的护士长李悦有点着急。
在所有人都以为张程会延续考核、提质、创优的套路时,她缓缓开口了。
“各位领导,各位同事,今天,我不谈评优,不谈亮点,不谈业绩拔高。我想谈一件最朴素,也最被我们忽略的事——一线护士的休息权。”
一句话落下,原本就安静的会议室瞬间落针可闻,李悦下意识的捂住了自己的嘴巴。
在场所有人都是医务从业者,心里都清楚护士夜班有多熬人,但从未有人敢在护理部主任的竞选舞台上,把休息摆在台面,当成核心改革举措。
张程语速平缓,却字字铿锵,瞬间戳中了台下所有小护士心底最软的地方。
“咱们医院一直有一个不成文的惯例:护士上完通宵大夜班,早上八点交完班,不算真正下班。下午的例会、质控培训、业务学习、临时顶班,依旧全员要求到岗。”
“就像今天,护理部主任竞聘,通知的是不值班的护士都要参加。”
此话一出,底下不少人都笑了。
“我们的护士熬一整晚,抢救病人、彻夜巡床、反复查对、不停处置突发情况,神经紧绷十二个小时,身体和精神都早已透支。
回家休息三四个小时,就要强撑着疲惫的身体赶回医院继续工作。”
张程抬眼望向主席台,语气坚定而恳切:“我们一直在要求护士零差错、高素养、好服务,可我们忘了最核心的道理——疲惫的人,做不出精准的工作。”
“透支的团队,守不住长久的安全。很多护理差错、服务纠纷、人员离职,根源从来不是态度问题、能力问题,是过度劳累。”
“前段时间,医务处的高副处长在护理部提出了护士休息日的概念,当时我心里挺复杂的...高处长是管医疗的,却.....话题好像有点偏了...”
紧接着,张程抛出了自己的核心改革举措。
“如果我当选护理部主任,我将在全院推行夜班专属休息日制度。”
“第一,全院统一执行,凡完成通宵大夜班的护士,下夜班当日强制全天休息,免除一切会议、培训、排班任务,正常休息不扣绩效、不记缺勤、不纳入考勤考核。”
“第二,建立夜班休息保护机制,所有下夜班护士纳入专属保护名单,任何科室不得以人手紧张、临时任务为由随意调班、顶班、加派工作,由护理部全程监督,违规追责,杜绝人情加压、硬性压榨。”
“第三,我们要彻底扭转固有观念。充足休息不是特殊福利,而是医疗安全的底线。护士睡够了,精力充沛,查对才会细致,操作才会精准,对待患者才会有耐心、有温度。稳住护士,才能稳住护理质量。留住人心,才能守住医院口碑。”
最后,她缓缓收尾,声音温柔,但听在大家耳中却力量千钧:
“真正的护理管理,从不是逼迫员工无限透支、一味奉献。严管是底线,厚爱才是长久之道。我想打造的,不是一支只会吃苦、默默硬扛的队伍,而是一支有尊严、有休息、有干劲、有温度的专业护理团队。”
“以人为本,方能行稳致远。”
演讲结束
会议室静默两秒,随后爆发出雷鸣般的掌声,经久不息。
主席台上,何院长轻轻地颔了颔首,这一幕落在几名副院长眼中,大家对视了几眼,心中了然。
眼见分管护理工作的刘副院长毫无反应,主管宣传的赵阳拿起了话筒。
“王岚同志求稳,守得住基本盘。孙雪婷同志求进,做得出亮眼成绩。这两位的思路,都是围着工作转。”
他顿了顿,目光落在张程身上:“唯有张程同志,围着人转。”
“医院不缺守规矩的管理者,不缺冲业绩的带头人,缺的是真正深入临床、体恤一线、懂得凝心聚力的领导者。善待护士,从来不是姑息松懈,而是守护医疗根基。”
“这项制度,看似减负,实则提质,有温度、有格局、有远见。”
这场竞选的结果,在这一刻,已然尘埃落定。
当日下午,院内公示栏张贴出最终竞选结果:张程当选新一届护理部主任。
“满意了吗?”何院长问道。
“满意了。”高风笑着道。
“满意了赶紧滚蛋!”