情报详实且精准,仿佛有人全程跟踪这四个客户,把他们的一举一动都摸得透透的。
广志快速扫完视网膜上的情报,嘴角勾起一抹淡然的笑容,抬眼看向松下健和四位股长,缓缓开口。
“松下前辈,四位股长,关于这四个客户,我已经有了具体的挽回方案,咱们一个个来说。”
首先,他看向松下健,语气从容:“佐藤健太社长,和我们合作五年,最看重的就是长期合作的信任,还有供货的稳定性。”
“同行现在给他的诱惑是低价,但他心里清楚,低价必然伴随着供货延迟、质量不稳定的风险,这就是他的顾忌。”
“我们的切入点,就是强化这份信任,同时给出让步——承诺后续供货价下调3%,并且签订供货时效协议,保证不会出现延迟供货的情况,这样就能打动他。”
话音刚落,松下健立刻拿起钢笔,在笔记本上快速记录着,笔尖在纸上划过,发出沙沙的声响,脸上满是认真。
旁边的四位股长——井口悟、龟井厚、秋山拓、三泰,也连忙低下头,奋笔疾书,生怕错过任何一个细节。
“厉害!这个切入点太准了!”龟井厚一边记录,一边忍不住发出惊叹,“我之前也去拜访过佐藤社长,他确实隐晦提过担心供货时效的问题,只是我没放在心上!”
广志没有停顿,继续说道:“接下来是铃木一郎董事长,他是做零售的,最近一直在愁拓展大型商超渠道,同行就是抓住了这一点,承诺帮他对接商超。”
“我们的切入点,就是给他实实在在的渠道支持,我这里有三个优质商超的合作线索,都是近期有采购需求的,只要我们把线索给他,再承诺协助他对接,他必然会选择我们。”
“我的天!野原副部长,您连这个都知道?”秋山拓抬起头,满脸震惊,“铃木社长上周还在行业酒会上抱怨,说找不到优质的商超渠道,没想到您早就掌握了线索!”
广志笑了笑,继续讲解:“高桥隆社长,做海外贸易,核心需求是报关便利,同行承诺给他更快的报关时效,这是他动摇的关键。”
“我们可以联系商社合作的报关行,承诺给他的订单优先报关,时效比同行快一天,而且报关费用减免5%,这样一来,他就没有理由选择同行。”
井口悟连连点头,脸上露出敬佩的神色:“太周全了!既解决了他的核心需求,还给出了额外优惠,佐藤社长肯定无法拒绝!”
最后,广志看向四位股长,语气笃定:“渡边哲也董事长,深耕本地批发,最看重的是配送效率,同行给他承诺当日达配送,这是我们的短板,但也不是不能解决。”
“我们可以调整配送方案,针对他的核心客户群体,安排专属配送车辆,实现当日达配送,同时承诺,若出现配送延迟,全额减免当日配送费用,以此挽回他。”
三泰放下钢笔,忍不住赞叹:“妙!太妙了!精准击中了每个客户的痛点,还给出了切实可行的解决方案,野原副部长,您这思路,真是绝了!”
整个讲解过程,广志条理清晰,语气从容,每一个切入点都精准独到,每一个挽回策略都切实可行,没有一句废话。
松下健停下笔,放下钢笔,抬起头,看着广志,脸上满是感慨,语气里带着一丝难以置信:“广志,真没想到,你现在变化这么大,不愧是‘销售之神的人间体’这个称号!”
他顿了顿,继续说道:“你刚才提出的这些切入点和挽回策略,真的让我都感到非常惊喜,换做是我,绝对想不到这么周全、这么精准的方案。”
四位股长也纷纷点头,脸上满是崇拜,七嘴八舌地开口,语气里满是疑惑和惊叹。
“是啊是啊,野原副部长,您太厉害了!”龟井厚说道,“您好像就是这四个客户肚子里的蛔虫一样,对他们的需求和顾忌,了解得太深了!”
“而且您说的这些顾忌,都头头是道,和我们之前了解到的,完全吻合,甚至比我们了解得还要详细!”秋山拓补充道。
井口悟皱了皱眉,说出了所有人的疑惑:“野原副部长,我们实在想不通,您明明没有见过这四个客户,也没有和他们聊过,怎么会对他们了解得这么清楚?”
“是啊是啊,”三泰也附和道,“您连他们近期的困扰、核心的需求都知道,这也太神奇了,您到底是怎么做到的?”
四个股长的目光,再次聚焦在广志身上,眼里满是好奇和崇拜,就连松下健,也忍不住看向广志,等着他的回答。
广志看着众人好奇的模样,嘴角勾起一抹神秘的笑容,没有暴露每日情报系统的秘密,而是缓缓开口:“其实也没什么神奇的,就是按照顾客的心理来分析的。”
“我们做销售这么久,接触过很多类似这样的客户,他们的需求和顾忌,其实都有共通之处。”
“我只是把其他客户的情况,和这四个客户所处的行业、环境结合起来,代入他们的角度,用他们的心理方式来分析,就能得出这些结论。”
这番话,顿时让在场的所有人都彻底震惊了。
他们你看看我,我看看你,脸上都露出了茅塞顿开的神色,眼里的疑惑,瞬间被敬佩取代。
“原来是这样!”龟井厚恍然大悟,忍不住说道,“这就是华夏成语里说的‘推心置腹’的感觉吧?代入到客户的角度思考问题,才能真正了解他们的需求!”
“哦哦,原来如此!”秋山拓点了点头,脸上满是敬佩,“说起来简单,但真正能做到的,太少了,野原副部长,您真是太厉害了!”
松下健也忍不住连连点头,脸上露出了欣慰的笑容,语气感慨:“真是受益匪浅啊!广志,你只是简单说了几句话,就让我们茅塞顿开,比我们自己琢磨几个月都管用!”
他从事销售行业这么多年,也一直强调要站在客户的角度思考问题,但从来没有人像广志这样,分析得如此精准、如此透彻。
广志笑了笑,摆了摆手,语气谦虚:“前辈过奖了,我也只是运气好,刚好摸透了这些客户的心理而已,不算什么厉害的本事。”
他心里暗自嘀咕,这哪里是什么运气,分明是二十一世纪的销售思维和情报系统的加持,放在这个1993年的日本,自然领先一大截。
毕竟,二十一世纪的销售理念,早已摆脱了单纯的“推销产品”,而是聚焦“客户需求”,精准对接,精准服务,这也是他能轻松拿捏这些客户的关键。
松下健看着广志谦虚的模样,心里愈发欣赏,他猛地站起身,对着四位股长语气严肃地说道:“你们四个,现在就给我去联系这四个客户!”
“你们亲自过去,严格按照广志教给你们的方法,和客户沟通,一举一动都不能出错,我在这里等你们的好消息!”
“嗨!”四位股长立刻站起身,恭敬地弯腰鞠躬,齐声回应,语气里满是斗志。
他们快速收起钢笔和笔记本,小心翼翼地放进公文包,没有丝毫犹豫,转身就朝着办公室门口走去,脚步轻快而坚定。
他们心里都清楚,这是一个绝佳的机会,既能挽回核心客户,守住第三课的业绩,也能跟着广志学到真正的销售技巧,对他们来说,百利而无一害。
看着四位股长匆匆离去的背影,松下健脸上的严肃,渐渐被欣慰取代,他转过身,亲自走到茶水间,泡了一杯温热的绿茶,双手捧着,送到广志面前。
“广志,辛苦你了,喝点绿茶,休息一下。”松下健的语气里,满是感激和敬佩,没有了丝毫前辈的架子,反而多了几分亲近。
广志连忙站起身,双手接过茶杯,笑着说道:“前辈太客气了,举手之劳而已,不用这么麻烦。”
松下健坐在广志对面的沙发上,看着他,脸上露出了感慨的笑容,语气里满是回忆:“广志,你现在已经成长为一棵苍天大树了,真是没想到,现在反而能够庇护我了。”
“还记得你刚进双叶商社的时候,还是一个懵懂的普通职员,跟着我跑业务,连和客户说话都有些紧张,犯错更是家常便饭。”
“那时候我就知道,你绝对不是池中物,是一条注定要一飞冲天的蛟龙,只是没想到,这一天来得这么快,而且你飞得这么高。”
想起当年的场景,松下健的脸上,露出了温柔的笑容,那时候的广志,虽然青涩,但眼神里的韧劲和努力,却让他印象深刻。
广志喝了一口绿茶,温热的茶水滑过喉咙,暖意融融,他看着松下健,语气真诚而谦虚:“前辈,您太抬举我了。”
“这些年,若不是您一直照顾我、指点我,给我机会,我也不可能有今天的成绩,您对我的恩情,我一直记在心里,您现在说这些话,就太见外了。”
他说的是真心话,前世的他,只是一个普通的职员,这一世,能有今天的成就,除了每日情报系统的加持,松下健的照顾和指点,也功不可没。
松下健听了,脸上的笑容愈发浓厚,他摆了摆手,笑着说道:“你不用谦虚,你能有今天的成绩,全靠你自己的努力和天赋,我只是做了我该做的而已。”
他顿了顿,像是想起了什么,摸了摸下巴,开口问道:“对了,广志,我听说,你到月中的时候,要回熊本县,去美伢的老家?”
广志点了点头,脸上露出了温柔的笑容:“是的,前辈,美伢说好久没回娘家了,想回去看看,我刚好也能趁着假期,陪她和孩子们回去一趟。”
“也好也好,”松下健连连点头,语气感慨,“你平时工作太忙,也该多陪陪家人,美伢跟着你,也辛苦了。”
“这样的话,等你出发前,我去你家里做客,一方面是给你送送别,另一方面,也想再和你好好聊聊,顺便尝尝美伢的手艺,好久没吃过她做的菜了。”
广志立刻笑了起来,语气热情:“前辈愿意来,那真是蓬荜生辉,我一定提前告诉美伢,让她好好准备一桌饭菜,咱们好好聊聊。”
就这样,两人坐在沙发上,一边喝着绿茶,一边聊了起来,话题渐渐回到了广志还当普通职员的时候。
广志说起,当年跟着松下健跑业务,第一次上门拜访客户,紧张得说不出话,还是松下健在一旁帮他打圆场;
说起两人一起熬夜整理客户资料,一起在街边吃拉面,一起为了一个订单,跑遍东京的大街小巷;
说起那些遇到的有趣的客户,有的吝啬抠门,有的热情大方,有的吹毛求疵,有的干脆利落,一幕幕回忆,仿佛就在昨天。
松下健也跟着回忆起那些往事,脸上时而露出笑容,时而露出感慨,两人聊得不亦乐乎,办公室里的气氛,变得格外轻松融洽。
广志的语气里,没有丝毫的骄傲和炫耀,依旧是当年那个谦逊的年轻人,而松下健的语气里,也没有丝毫的嫉妒,只有满满的欣慰和自豪。
时间一点点过去,不知不觉,已经过去了二十多分钟。
就在这时,松下健办公桌上的座机电话,突然“叮铃铃”地响了起来,打破了办公室里的宁静。
松下健愣了一下,连忙站起身,快步走到办公桌前,拿起电话,语气急切:“喂,我是松下健,怎么样?是不是有消息了?”
电话那头,传来了龟井厚兴奋而激动的声音,语气里的喜悦,几乎要透过电话传过来:“课长!好消息!佐藤健太社长已经拿下了!他已经同意和我们再次续约,依旧是我们的核心客户!”
“什么?!”松下健瞬间瞪大了眼睛,脸上露出了难以置信的神色,他下意识地抬眼看了一眼墙上的时钟,语气惊讶地说道,“纳尼?是真的还是假的?”
“你从办公室出发,去佐藤批发株式会社,光坐地铁也得十分钟吧?你到了以后,折合下来,也就十分钟左右,就把佐藤社长拿下了?”
他实在不敢相信,佐藤健太是出了名的谨慎,平时谈合作,哪怕是小小的调整,都要反复斟酌,怎么可能这么快就答应续约?
电话那头的龟井厚,语气更加兴奋,也带着一丝难以置信:“是真的!课长,千真万确!”
“我到了以后,按照野原副部长教给我的方法,跟佐藤社长聊了聊,重点说了我们的供货价下调和时效承诺,他听完之后,没有丝毫犹豫,直接就拍板续约了!”
“我们交流的时间,甚至都没有超过四五分钟,他就说,相信我们双叶商社,更相信野原副部长的承诺!”
松下健握着电话,整个人都愣住了,脸上满是震惊,嘴里喃喃自语:“四五分钟?这怎么可能……这也太厉害了吧……”
他从事销售行业这么多年,从来没有见过,有人能在四五分钟内,拿下一个核心客户的续约,而且还是在同行恶意竞争的情况下。
挂了电话,松下健缓缓放下听筒,整个人瘫坐在椅子上,目光下意识地看向广志,眼睛瞪得大大的,语气里满是难以置信:“广志……龟井他……他真的拿下佐藤健太了,只用了四五分钟……”
广志正靠在沙发上,悠闲地喝着绿茶,脸上没有丝毫意外,只有一丝笃定的笑容,他看着松下健震惊的模样,笑着说道:“前辈,不用这么惊讶,按照我说的方法,拿下佐藤社长,本来就不难。”
他早就知道,凭借情报系统给出的精准策略,四位股长必然能轻松拿下客户,只是没想到,龟井厚这么快就传来了好消息。
松下健看着广志从容不迫的模样,心里的敬佩,又多了几分,他张了张嘴,想说什么,却发现,自己竟然不知道该说些什么,只能一个劲地点头。
然而,让他震惊的事情,还在后面。
就在他还没从震惊中回过神来的时候,办公桌上的座机电话,再次响了起来。
松下健连忙站起身,拿起电话,语气依旧带着一丝急切:“喂,我是松下健,是谁?”
电话那头,传来了秋山拓兴奋的声音:“课长!是我!秋山拓!我已经拿下铃木一郎董事长了!他已经同意和我们续约,还说,以后要和我们加深合作,把更多的订单交给我们!”
“我按照野原副部长教的方法,把那三个商超的合作线索给他,他当场就拍板了,还一个劲地感谢我们,说我们帮他解决了大难题!”
松下健的眼睛,瞪得更大了,脸上的震惊,几乎要溢出来:“真的?!你也拿下了?多久?”
“也就七八分钟吧,”秋山拓的语气里,满是自豪,“主要是野原副部长给的线索太精准了,铃木董事长刚好就需要这个,所以聊得非常顺利!”
挂了电话,松下健的手,都有些微微颤抖,他转头看向广志,嘴唇动了动,却依旧说不出话来。
十分钟,仅仅十分钟的时间,两个客户,先后被拿下,而且都是轻松签约,这简直就是奇迹!
广志依旧是那副从容不迫的模样,对着松下健笑了笑,说道:“前辈,别急,还有两个,应该也快有消息了。”
他的话音刚落,办公桌上的座机电话,第三次响了起来。
松下健深吸一口气,努力平复自己激动的心情,拿起电话,声音都有些沙哑:“喂,我是松下健。”
“课长!我是井口悟!”电话那头,井口悟的声音同样兴奋,“高桥隆社长已经拿下了!他同意续约,还说,以后海外的小额订单,都交给我们来做,感谢我们帮他解决了报关的难题!”
“我按照您和野原副部长教的方法,跟他承诺了报关时效和费用减免,他当场就答应了,全程也就五六分钟!”
“好……好……做得好!”松下健的声音,都有些哽咽,他挂了电话,整个人都处于一种极度的震惊和兴奋之中。
三个了!短短二十多分钟,三个客户,全部拿下,而且每个客户的签约时间,都不超过十分钟!
这要是放在以前,他想都不敢想,就算是他亲自去,也不可能这么快拿下这三个客户,更别说,是四个股长去做的。
而这一切,都是因为广志,都是因为广志给出的精准指导!
就在他还在感慨的时候,办公桌上的座机电话,第四次响了起来。
这一次,松下健的手,都有些颤抖,他拿起电话,语气里带着一丝期待,也带着一丝难以置信:“喂,是三泰吗?是不是拿下渡边哲也社长了?”
“是的!课长!”电话那头,三泰的声音兴奋得几乎要喊出来,“渡边哲也社长已经同意续约了!他对我们的配送方案非常满意,还说,以后要把所有的批发订单,都交给我们!”
“我按照野原副部长教的方法,跟他承诺了当日达配送和延迟减免费用,他听完之后,没有丝毫犹豫,直接就签了续约合同,也就五六分钟的时间!”
“太好了!太好了!”松下健激动地大喊一声,挂了电话,再也抑制不住自己的情绪,猛地站起身,快步走到广志面前。
他一把抓住广志的手,双手紧紧握着,眼神里满是激动和敬佩,语气无比认真:“广志!太厉害了!你真是太厉害了!”
“二十多分钟!四个客户!全部拿下!而且每个客户的签约时间,都不超过十分钟!这简直就是销售界的奇迹!”
广志被他握得有些紧,他笑了笑,轻轻抽回手,语气依旧谦虚:“前辈,别这么激动,这本来就是小事,只要方法对了,拿下客户,就很简单。”
“小事?”松下健瞪大了眼睛,一脸严肃地说道,“这绝对不是小事!广志,你不知道,这四个客户,对我们第三课来说,有多重要!”
“若是丢了这四个客户,我们第三课这个月的业绩,就彻底完了,甚至还有可能被其他课室超越,我这个课长,也没法向上面交代!”
“是你,救了我们第三课,是你,帮我们守住了这四个核心客户,守住了第三课的荣誉!”
松下健的语气,无比真诚,眼里甚至泛起了一丝泪光,他从事销售行业这么多年,经历过无数的困难和挫折,从来没有像今天这样,激动和感激。
他深吸一口气,努力平复自己的情绪,眼神无比坚定地看着广志,语气郑重:“广志,今天晚上,不,今天中午!我一定要请你吃饭!你一定要和我一起吃午饭!”
“我要好好谢谢你,好好敬你几杯,这顿饭,我必须请,你不能拒绝!”
看着松下健如此激动、如此真诚的模样,广志也不忍心拒绝,他笑了笑,点了点头,说道:“好的啦,前辈,既然你这么坚持,那我就恭敬不如从命了。”
“不过,前辈,这真的只是小事,不用这么客气,我们都是同事,互相帮忙,是应该的。”
“不行不行!”松下健连忙摆了摆手,语气坚定,“这绝对不是小事!对你来说,可能是小事,但对我们第三课来说,是天大的事!”
“今天中午,咱们好好聊聊,也好好庆祝一下,庆祝我们守住了核心客户,庆祝我们打赢了这场恶意竞争的第一仗!”
广志看着松下健兴奋的模样,无奈地笑了笑,点了点头:“好,都听前辈的,不过,不用太铺张,简单吃一点就好。”
“不铺张不铺张,”松下健笑着说道,脸上的激动,依旧没有消散,“能请你这样的销售之神吃饭,是我的荣幸,怎么能简单呢?”
就在这时,松下健的传呼机响了起来,是四位股长发来的消息,说他们已经签完了续约合同,正在赶回公司的路上,还说,客户对他们的方案,非常满意,甚至主动提出,要加深合作。
松下健看着传呼机上的消息,脸上的笑容,愈发浓厚,他转头看向广志,语气里满是自豪:“广志,你看,他们已经在回来了,客户还主动提出要加深合作,这都是你的功劳!”
广志笑了笑,语气从容:“这都是他们自己努力的结果,我只是给了一点小小的指导而已。”
他心里清楚,这一切,都是每日情报系统的功劳,若是没有情报系统给出的精准切入点和挽回策略,就算四位股长再努力,也不可能这么快拿下客户。
但他不会暴露这个秘密,有些东西,自己知道就好,太过张扬,反而会引来不必要的麻烦。
松下健看着广志谦虚的模样,心里愈发欣赏,他拍了拍广志的肩膀,笑着说道:“好了,广志,你也别谦虚了,你的实力,我们所有人都看在眼里,记在心里。”
“现在,距离中午还有一点时间,你先在我办公室休息一下,等四位股长回来,我们简单了解一下情况,就去吃怀石料理。”
广志点了点头,笑着说道:“好,听前辈的安排。”
说完,他再次靠在沙发上,喝了一口绿茶,脸上露出了淡然的笑容。
同行的恶意竞争,对别人来说,是一场危机,但对他来说,不过是一个展现实力的机会。
真的很轻松。
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