野原广志每时每刻都在工作中忙碌。
有每日情报系统加持,他的业务开展得异常顺利,几乎没有遇到任何阻碍。
系统提供的精准客户情报、量身定制的最优谈判策略,再加上他自身的努力与经验,让他在谈业务时几乎无往不利。
时间如白驹过隙,一晃七八天过去,日历悄然翻到了二月中旬,东京的寒意虽未散尽,却也多了几分春日的暖意。
午后的阳光透过洁净的玻璃窗,温柔地洒在一家连锁便利店的收银台旁,给冰冷的柜台镀上了一层暖金色。
野原广志穿着一身笔挺的深灰色西装,领口系着整齐的领带,脸上挂着恰到好处的职业笑容,正和一位中年男人客气道别。
男人约莫四十多岁,戴着一副金丝眼镜,身着深色西装,气质沉稳内敛,正是这家连锁便利店的区域经理——石上三井。
“石上经理,非常感谢您信任我们双叶商社,选择与我们合作。”
广志双手恭敬地递过一份签好的合同,语气诚恳又专业:“合同我回去后立刻安排交割,绝不耽误您的时间。”
“接下来,我们双叶商社的客服会第一时间和您取得联系。”
“不管是后续的进货、补货需求,还是任何售后服务问题,我们都会及时和您沟通对接,绝不耽误您的正常生意。”
石上三井接过合同,指尖轻轻摩挲着签名处,仔细核对了一遍关键条款,脸上渐渐露出满意的笑容。
“那就麻烦广志先生了,也辛苦双叶商社的各位同仁。”
他主动伸出手,语气客气又真诚:“希望我们后续合作愉快,携手共赢,共同发展。”
广志笑着伸手,和他轻轻握了握,力道适中,既不显得敷衍,也不过分热情:“合作愉快,石上经理,期待我们后续的深入合作。”
道别之后,广志转身走出便利店,反手轻轻带上了玻璃门,避免发出刺耳的声响。
刚走到便利店门口的台阶上,还没等他拿出手机规划返程路线,一道淡蓝色的半透明对话框,突兀地浮现在他眼前。
这是他独有的金手指——每日情报系统,只有他自己能看到,旁人无法察觉分毫。
【叮!恭喜宿主成功完成个人业绩1亿日元!达成阶段性业绩目标!】
【叮!宿主所带领的第四课团队业绩,同步突破2亿日元,超额完成月度目标!】
【达成系统升级条件,每日情报系统准备升级为Lv6级!】
【检测到宿主当前职位:双叶商社营业一部副部长,兼任第四课课长。】
【每日情报系统正在结合宿主职位进行功能微调,升级倒计时:12小时00分00秒。】
看着眼前清晰的系统提示,广志瞳孔微微一缩,随即脸上爆发出难以掩饰的狂喜,眼底满是激动的光芒。
他下意识地握紧拳头,用力向下挥了挥,刻意压低声音激动道:“太好了!终于升级了!Lv5级终于要升Lv6了!”
Lv5级系统已经陪伴他许久,从他还是个普通销售员的时候,就一直默默加持,帮他一路逆袭,从基层冲到了副部长的位置。
他早就盼着系统升级,心里无数次猜测,Lv6级系统会带来什么新的功能,能给他的工作和团队带来多大的帮助。
可看到下面的升级倒计时,广志脸上的狂喜稍稍褪去,多了一丝意外和些许无奈。
“还要倒计时12小时?还要结合职位进行功能微调?”
他抬手看了一眼手腕上的腕表,表盘清晰地显示着,时针指向下午3点整,分秒不差。
“下午3点,12小时后就是凌晨3点,刚好是深夜。”
广志嘴角微微上扬,自言自语道:“刚好,等明天早上醒来,系统就升级完成了,一点不耽误事。”
这样一来,既不耽误今天剩下的工作,也能在第二天一早第一时间体验新系统的功能,倒是个十分稳妥的安排。
他没有过多纠结倒计时的事情,系统升级本就是顺其自然的事,急也没用。
再次看了一眼腕表,广志深吸一口气,收敛心神,眼神重新变得坚定起来。
“先回双叶商社,看看那十个新来的应届毕业生怎么样了,适应得好不好。”
月初的时候,公司招聘了一批应届毕业生,足足有十个人,经过层层筛选,全部被分配到了他兼任课长的第四课。
这十个新人的加入,让第四课的销售人员总数,直接达到了30人,团队规模又上了一个台阶。
作为第四课的课长,同时还是营业一部的副部长,他必须回去好好看看这些新人的适应情况,了解他们的学习进度。
更重要的是,这十个新加入的应届毕业生,都不是普通人,个个都是潜力股。
他们都是人力资源部精心挑选出来的佼佼者,要么是人才级别,要么是精英级别,无一例外。
在学校里,他们都是成绩优异、能力突出的好学生,不仅学习能力强,接受新鲜事物也快,潜力巨大。
野原广志对他们寄予了厚望,盼着他们能快速适应工作节奏,早日成长起来,成为第四课的中坚力量,为团队创造更多业绩。
广志整理了一下西装领口,又拍了拍西装上并不存在的灰尘,转身朝着附近的地铁口走去。
二月中旬的东京,寒意尚未完全褪去,微风一吹,带着些许刺骨的凉意,吹得人忍不住缩了缩脖子。
但广志的心里,却一片火热,业绩破亿的喜悦,系统即将升级的期待,还有对团队未来的憧憬,交织在一起,驱散了所有寒意。
他脚步轻快,步伐稳健,很快就来到了地铁口,刷卡进站,顺利坐上了前往双叶商社的电车。
电车上人不算多,没有出现拥挤的情况,广志找了个靠窗的位置坐下,轻轻靠在椅背上,稍微放松了一下紧绷的神经。
脑海里,不由自主地回想这半年来的逆袭经历,一幕幕画面清晰浮现。
从一个默默无闻、业绩平平的普通销售员,靠着每日情报系统的加持,一步步逆袭,打破业绩纪录。
从普通销售员晋升为课长,再到如今的营业一部副部长,职位一路攀升,业绩也一次次刷新双叶商社的纪录。
手下的团队也从最初的几个人,慢慢发展到现在的30人,人才济济,个个都是得力干将。
川口的憨厚踏实、小泉喜悦的干练细心、黑田的沉稳果断、藤井的灵活变通,一个个得力手下,共同撑起了第四课的半边天。
“等系统升级到Lv6,说不定能带来更大的惊喜,不管是个人业绩,还是团队管理,都能更上一层楼。”
广志心里暗暗期待着,或许新功能,能让他的业绩再上一个台阶,也能更好地带领团队,培养新人,让第四课变得更加强大。
电车平稳行驶,沿途的街景不断后退,阳光透过车窗洒在身上,暖洋洋的,没过多久,就到达了双叶商社附近的站点。
广志起身下车,快步走出地铁口,朝着双叶商社的办公大楼方向快步走去,没有丝毫停留。
几分钟后,他走进了双叶商社的办公大楼,熟门熟路地乘坐电梯,按下了前往第四课办公区域的按钮,很快就到达了目的地。
刚走到第四课办公区的门口,就听到里面传来清晰的讲课声,语速适中,条理清晰,每一句话都通俗易懂。
广志脚步一顿,没有立刻推门进去,而是轻轻推开一条门缝,小心翼翼地向里面看去,不想打扰到正在讲课的人。
办公区里,所有员工都聚集在一起,围成一个不大的圆圈,神情专注,没有一个人走神。
圆圈中央,站着一个穿着干练职业装的男人,神情认真,正是第四课第一股股长——小泉喜悦。
除了小泉喜悦,第二股股长川口、第三股股长黑田、第四股股长藤井,也都站在圆圈旁边,神情专注。
他们没有说话,只是认真地听着小泉喜悦讲课,偶尔点头附和,时不时地在笔记本上记录着重点。
圆圈周围,坐着七八名职员,既有第四课的核心层老员工,也有年前加入的十个应届毕业生,还有刚刚加入的十个新员工。
所有人都神情专注,眼神里满是认真,若有所思地听着小泉喜悦讲解,生怕错过任何一个重点。
小泉喜悦正拿着一份打印好的销售案例,逐字逐句地讲解着其中的销售技巧和注意事项,语气认真,毫无保留。
广志嘴角微微上扬,脸上露出满意的笑容,悄悄推开门,轻手轻脚地走了进去,尽量不发出声音。
小泉喜悦的目光十分敏锐,瞬间就捕捉到了进门的广志,眼神一亮,下意识地就想开口打招呼。
广志却连忙对着他轻轻招了招手,示意他不要打断讲课,然后悄悄走到后面,找了个不显眼的空位坐下,也加入了听课的行列。
小泉喜悦立刻明白了广志的意思,对着他轻轻点了点头,便再次转过身,继续专注地讲课,没有因为广志的到来而受到丝毫影响。
他的声音依旧清晰洪亮,讲解得也愈发详细,结合自己的实际经历,把每一个知识点都讲得透彻易懂。
广志坐在后面,双手抱胸,认真地听着小泉喜悦的讲解,眼神里满是赞许和认可。
他心里清楚,小泉喜悦的资历,其实和他不相上下,两人都是最早一批进入双叶商社的销售员。
只不过他有每日情报系统加持,业绩一路飙升,晋升速度也快了很多。
而小泉喜悦,没有任何金手指加持。
他完全是脚踏实地,一步一个脚印,从基层销售员做起,靠着自己的努力和天赋,慢慢积累经验,提升业绩。
他凭借着多年的努力,成为了公司的精英销售,后来被他提拔为第四课第一股股长,名副其实,实至名归。
所以,小泉喜悦讲的销售技巧,没有任何花里胡哨的东西,全是直白的大实话,接地气又实用。
都是他多年来在一线摸爬滚打,经历过无数次成功与失败,总结出来的最基础、最实用的经验,含金量极高。
不管是新来的十个精英应届生,还是年前加入的外圈层职员,都听得十分认真。
甚至是核心圈的老员工,还有川口、黑田、藤井这三个股长,也都听得十分专注,若有所思,时不时地皱眉思考。
“小泉股长,我想问一下,面对客户的直接拒绝,我们该怎么应对?每次被拒绝,我都不知道该怎么继续跟进。”
一个新来的女员工,鼓起勇气举手提问,脸上带着几分羞涩和困惑,眼神里满是求知欲。
小泉喜悦停下讲课,耐心地解答:“客户拒绝很正常,不用慌,也不用气馁。”
“首先,要冷静下来,弄清楚客户拒绝的真正原因,是价格问题,还是产品不符合他的需求,亦或是有其他顾虑?”
“如果是价格问题,就突出我们产品的性价比,对比同行的优势;如果是需求不符,就根据客户的需求,推荐更合适的产品。”
“最重要的是,不要死缠烂打,给客户留有余地,后续慢慢跟进,循序渐进,让客户慢慢了解我们的产品和服务。”
他的解答通俗易懂,没有多余的废话,直击问题核心,那个女员工立刻恍然大悟,连忙点头道谢,脸上露出释然的笑容。
“谢谢小泉股长,我明白了,以后再遇到这种情况,我就知道该怎么做了。”
“不用谢,有问题就问,咱们第四课的规矩就是不藏私,大家一起学习,一起进步。”小泉喜悦笑着摆了摆手,语气亲切又温和,没有丝毫股长的架子。
紧接着,又有几个新员工陆续举手提问,问题涉及谈判技巧、客户维护、产品介绍等各个方面,都十分实际。
小泉喜悦都一一耐心解答,结合自己的实际成交案例,讲得深入浅出,通俗易懂,让在场的所有人都受益匪浅,收获满满。
广志坐在后面,听得连连点头,心里对小泉喜悦的认可,又多了几分,也更加庆幸自己当初没有看错人。
他当初提拔小泉喜悦当第一股股长,就是看中了他的能力和责任心,如今看来,这个决定十分正确。
他不仅自己业务能力强,还善于分享经验,懂得带新人,有耐心、有方法,这样的人才,是第四课的福气,也是他的得力助手。
讲解完基础的销售技巧,小泉喜悦话锋一转,开始讲解更深入、更实用的内容,眼神也变得更加认真。
“除了这些基础的销售技巧,我再给大家讲一讲,广志副部长之前和我们提到过的商圈概念,这个对我们跑业务至关重要。”
听到“广志副部长”这几个字,所有人的目光,都下意识地投向了坐在后面的广志,眼神里满是尊敬。
广志对着大家轻轻点了点头,脸上带着温和的笑容,示意小泉喜悦继续讲解,没有打断他的思路。
小泉喜悦收回目光,继续专注地讲解:“广志副部长之前说过,商圈决定客户质量,这句话非常有道理。”
“我们做销售,不能盲目跑客户,浪费时间和精力,要先划分商圈,精准锁定目标客户群体。”
“比如,我们双叶商社的产品,主要适合中小型便利店和社区超市,那就重点布局这类商圈,针对性开展业务。”
“这样既能提高工作效率,也能提高成交率,避免做无用功,让我们的努力都能得到回报。”
他说着,拿起笔,在旁边的白板上,快速画出了简单清晰的商圈划分图,标注出不同商圈的特点。
“我结合自己这几年跑业务的经验,把广志副部长的商圈概念,进一步细化了一下,更贴合我们的实际工作。”
“大家看,这是东京都内的核心商圈,客户消费能力强,但竞争也激烈;这是郊区的次级商圈,竞争小,客户需求稳定;还有通勤沿线的商圈,人流量大,潜力巨大。”
“不同的商圈,客户的需求和消费习惯不同,我们的销售策略,也要随之调整,不能一概而论。”
小泉喜悦一边画,一边详细讲解,将商圈划分、客户定位、策略调整,都讲得十分详细,条理清晰。
甚至还结合了几个他自己成交的经典案例,来说明商圈布局的重要性,让大家听得更加直观,更容易理解。
所有人都听得聚精会神,眼神里满是专注,时不时地拿出笔记本,快速记录着重点内容,生怕错过任何一个细节。
川口站在一旁,也听得十分认真,眉头时不时地微微皱起,陷入沉思,偶尔点头附和,显然是有了新的感悟。
他跟着广志这么久,虽然也懂商圈概念,也一直在按照这个思路跑业务,但经过小泉喜悦的细化和案例讲解,又有了新的收获和理解。
黑田和藤井,也同样如此,脸上露出了恍然大悟的神情,时不时地在笔记本上记录着,眼神里满是收获。
他们都是从基层销售员做起,虽然有一定的销售经验,但在商圈布局和策略调整上,还有很多不足。
小泉喜悦的讲解,正好弥补了他们的短板,让他们受益匪浅,也对后续的工作有了更清晰的规划。
广志坐在后面,静静地看着这一幕,心里十分欣慰,脸上露出了满意的笑容。
小泉喜悦不仅吃透了他之前讲的商圈概念,还能用自己的实际经验进行总结、细化,结合工作实际进行补充。
这种举一反三、学以致用的能力,可不是每个人都有的,足以看出他的用心和天赋,也能看出他在工作上的认真态度。
“除了商圈概念,广志副部长之前讲的谈判技巧,我也结合自己的经验,总结了几点实用的方法,分享给大家。”
小泉喜悦放下笔,转过身,继续讲解:“谈判不是硬拼,也不是妥协,而是讲究策略,实现双方共赢。”
“首先,谈判前要做好准备,摸清客户的底线和需求,知道客户最在乎什么,是价格,还是售后服务,亦或是产品质量?”
“其次,谈判时要突出我们的优势,比如我们的产品质量、供货速度、售后服务,都是同行无法比拟的,让客户看到我们的价值。”
“最后,要懂得适当让步,但不能无底线让步,守住自己的底线,才能实现长期合作,共赢发展。”
他讲得条理清晰,逻辑严谨,每一点都结合了自己的实际谈判案例,深入浅出,让大家听得明明白白,印象深刻。
“小泉股长,那如果客户一直死压价格,不肯让步,我们该怎么守住自己的底线,又不失去这个客户呢?”
一个新来的男员工举手提问,眼神里满是困惑,显然是在模拟工作中可能遇到的难题,想要提前学习应对方法。
小泉喜悦笑了笑,语气温和,耐心地解答:“客户压价,说明他有购买意愿,这其实是好事,至少我们有谈判的空间。”
“这时候,不要和客户硬扛,那样只会把客户推走,而是要转移重点,比如强调我们的售后服务优势。”
“告诉客户,我们的价格虽然比同行稍高,但我们的售后服务,能帮他省去很多麻烦,降低他的运营成本。”
“比如,进货出现质量问题,我们24小时内响应,及时补货、换货,绝不会耽误他的生意;后续有任何产品问题,我们也会第一时间解决。”
“如果客户还是坚持压价,可以适当给出一点小优惠,但不能超出我们的底线,比如赠送一批小赠品,或者延长售后服务期限。”
“这样既守住了我们的底线,也给了客户台阶下,大概率能促成合作,实现双赢。”
听完小泉喜悦的详细解答,那个男员工茅塞顿开,脸上露出释然的笑容,连忙点头:“谢谢小泉股长,我明白了,这个方法太实用了。”
“不用谢,大家以后在工作中,遇到任何问题,都可以随时问我,也可以问广志副部长,我们都会尽力帮大家解答。”
小泉喜悦笑着说道,语气里满是真诚,眼神温和,没有丝毫股长的架子,和大家相处得十分融洽。
广志坐在后面,看着小泉喜悦从容不迫、耐心解答的样子,心里暗暗赞叹,愈发觉得小泉喜悦是个不可多得的人才。
他不仅业务能力强,专业素养高,还善于传授经验,带团队的能力也很强,懂得因材施教,耐心指导新人。
有这样的得力手下,他这个课长兼副部长,也能轻松不少,也能有更多的精力去拓展业务,提升业绩。