林琛在巴鲁供水中心干了十年，对基层有感情，也最懂群众。
他清楚，群众心里的怨气和戾气，从来都不是与生俱来的。
他们或许会斤斤计较，或许有些小肚鸡肠，但只要你真心实意对待他们，他们也能成为最通情达理、最可爱的人。
这一点，他早就在基层的十年里验证过无数次。
下午的会议，出乎林琛意料的是，二十多个所长、站长黑压压坐了一片，竟然没有一个人迟到。
他原本还想着，要是有人敢顶风违纪，正好借题发挥，杀一儆百，没想到这些人倒是消息灵通，显然是有人把他上次开会发火的事传了出去，一个个都怕了。
不过这样也挺好，林琛也不是非要搞什么杀鸡儆猴的把戏，只要这些人听话懂事，安分守己，他也没必要揪着不放。
不过就算他们不迟到，林琛也有理由发火，因为他指尖捏着早上拿到的供水报表，上面的数字刺得人眼疼。
水费回收率62%，投诉率却高达38%，其中“流程繁琐”“吃拿卡要”“态度恶劣”的投诉占了九成。
林琛坐在主位上，指尖轻轻叩击桌面，沉闷的声响在嘈杂中渐次穿透，会议室慢慢安静下来。
他没急着开口，目光像探照灯似的扫过一张张脸，有的油光满面，有的面露不耐，还有的带着几分好奇，大概是想知道林琛要干嘛吧。
“今天召集大家来，不是听你们表功，是来给你们泼盆冷水。”林琛的声音不高，却带着一股不容置疑的穿透力。
“我来和平县之前，就听说咱们公司是鑫海集团的‘奇葩’水费回收率最低，投诉率最高，甚至还能把催缴水费搞成打人事件，让所长进派出所‘喝茶’，真是给集团长脸啊！”
这话像一记耳光，狠狠抽在众人脸上。
“我看你们一个个都人模狗样的，怎么水费收不上来，就动手打人；群众要装个水表，比闯十八层地狱还难，吃饭喝酒、洗脚找妹，少一样就卡流程，你们这是为民供水，还是当山大王收保护费？”
这话像一记耳光，抽得不少人脸上发烫，但也有人面露不服，林琛扫了一眼，再次淡淡开口：“当然我今天也不是来骂人的，是来解决问题的，我初来乍到，不熟悉情况，也还没来及下去调研，你们有什么苦水、什么难处，都可以说，别藏着掖着，但有一条，别说废话，只说真话。”
沉默了片刻，城郊供水所的李所长先开了口，声音带着委屈：“有些群众真的不像样，我们不想打人，可他们那种水吃了，一副无赖的样子，谁看都想揍他。”
有人说话了，其他所长也纷纷开口了。
“还有，林总，不是我们想打人收水费，是上面的考核太离谱了，水费回收率要达到95%，达不到就扣我们自己钱，我们也是没办法才.....”
“还有那些形式主义的会和检查太多了。”另一个年轻站长接话：“上周一周开了3次会议，全是念文件，耽误了正事不说，每周都有线上线下的检查，每天得熬夜做台账应付检查，哪有时间下基层？”
“装水表的流程也确实不合理，要的证明能堆一桌子，我们想简化，可上面说要按规定来，谁敢动？”
林琛听着，眉头越皱越紧，心里却有了数，这些人固然有问题，但不合理的制度和考核，也是逼他们走歪路的根源。
等众人说完，他敲了敲桌子，语气斩钉截铁：“好，刚才听你们说这么多，我大概了解了情况，从今天起，公司那些没意义的线上会、形式主义检查，你们都不用理会了，检查到什么结果就什么结果，我不会为难你们。
我也会跟办公室这边商量，适当调整考核指标，以后不看虚头巴脑的回收率数字，重点看群众满意度、投诉办结率、流程简化成效，你们不用再熬夜造假台账，不用再为了凑指标逼群众，把心思全用在服务上，只要群众满意了，我相信一切数据就会好起来了。”
这话一出口，会议室里炸开了锅。
不过大多数的人都是抱着观望态度，觉得林琛这种说法，不过是一时兴起，撑不了多久。
下面嘈杂起来林琛话锋一转，语气缓和了些许，真诚说道：“我其实也是从下面供水所一步步走上来的，你们经历的难处，我比谁都清楚，熬夜做假台账应付检查，为了凑回收率跟群众脸红脖子粗，甚至不得不陪着笑脸参加那些没用的酒局这些苦，我都受过，所以我不想让你们再走这些歪路，我要给你们减的负，是减掉那些形式主义的内耗，但丑话说在前面。”
林琛的眼神再度变得坚定：“减负不是减责任，松绑不是让你们放纵，要是让我看到或许听到哪个所长、站长还坐在办公室里喝茶看报，群众找上门来还推诿扯皮，第一次我当着所有人的面批评你，第二次直接停职。”
这话一出，有人面露狂喜，有人面露惊惧，还有人眼神复杂，既期待又怀疑，却不得不承认，林琛这番话，说到了他们心坎里。
林琛看着他们的反应，嘴角勾起一抹淡淡的笑意，目光扫过全场，带着一种不容置疑的魅力：“我林琛用人，只看能力不看关系，只看实绩不看资历，不管你是新来的年轻站长，还是快退休的老所长，只要你真心实意为群众办事，只要你能把工作干出彩，我就敢给你平台、给你机会，但要是你敢跟我玩猫腻、耍滑头，我也能让你卷铺盖走人，滚出鑫海公司！”
“散会！”
两个字掷地有声，带着雷霆万钧的气势。
林琛转身就走，没有多余的废话，背影挺拔而坚定，自带一股让人信服的力量。
会议室里的所长、站长们愣了片刻，才纷纷起身，没人再敢交头接耳，眼神里多了几分敬畏与期待。
有人心里嘀咕，这林总跟以前的领导确实不一样，说话办事干脆利落，既戳破了问题，又给了出路，也有人暗下决心，想跟着林琛好好干，说不定真能改变现状，不用再活得那么憋屈；还有那些心怀鬼胎的，此刻也不敢轻举妄动，只能暂时收敛锋芒，静观其变。
林琛回到办公室，刚坐下，刘季恭就敲门进来，递上一份文件：“林总，这是调整考核指标的初步方案，您看看。”
林琛扫了一眼，发现方案里依旧沿用了不少旧指标，只是稍微降低了回收率的权重，不禁冷笑一声：“刘主任，你这是跟我玩文字游戏呢？我要的是彻底打破以回收率为核心的考核体系，不是换汤不换药，重写。”
刘季恭脸色一阵青一阵白，却不敢反驳，只能点头应着：“好的，林总。”
看着刘季恭狼狈离去的背影，林琛端起桌上的茶杯，抿了一口。
他心里清楚，整顿和平县公司不容易，这里的歪风邪气已经根深蒂固，利益链条盘根错节。
前面的乌龟爬坏了路，后面的乌龟一个个，只会跟路爬。
一级压一级，压出生产力，压出个烂摊子。
林琛不想在他政绩上灌水，也不需要灌水，他清楚，只要守住“为民办事”这颗初心，拿出破釜沉舟的魄力，就能破除一切鬼魅魍魉。