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第166章 找差距

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  男生道:“我去NLB消费很多次了,也是第一次碰到这样的服务,感觉似乎去了豪华汽车的4S店。不,比那个服务要好多了。”

  女生点了点头,“是啊,她们的服务感觉很自然,不造作,就是真心真意的对顾客好,这种感觉让我有种回到家里一般。”

  “我休息好了,你出去挑选衣服吧,我们还找小秦。”

  女生跟着起来,“我以后买NLB的话,就只来这家店了,只找小秦。”

  小秦刚刚接待完另外一位顾客,已经成交了,此刻在收银台帮忙买单,包装好后,“朱姐,真丝裙洗护方法我整理好了,需要帮忙熨烫随时拿来。“

  一直把那位叫朱姐的顾客送到门外,回来看到了他们,马上露出亲和的笑容:“好点了吗?”

  “已经好了,真是谢谢你。”

  “不用,以后来欣悦广场啊,哪怕不是来购物,都可以来这里休息一会,品尝咖啡与甜品啊,我们的甜品也会经常更新的。”

  女生笑道:“我今天不多买几件都对不起你们这服务。”

  小秦连声道:“不用,不用,这都是我们应该做的,我们阳河商贸的每一位销售人员都必须具备的最基本的意识。买服装,满意的再买,不喜欢的话就不要,没必要浪费。您自己挑选商品,或者我帮您推荐?”

  最终,不但女生挑选了两套,男生也挑选了一套。他们是不差钱的,这几套下来接近6000元的消费。不过若不是小秦的服务,让他们体验到了家的温暖,今天是否消费都不一定,毕竟他们并不是缺这一套衣服的人,没有刚需。

  在外面站着看了一会,没有喊杨娜,她这户在店铺内的员工休息室里,有时外面忙,她也会出来帮忙,并没有因为自己是总经理而高高在上,而是与这些员工打成了一片。

  不停的有顾客进店,很快又提袋出来,这个成交率堪称恐怖。

  就是这么奇怪,有的店员恨不得顾客一下把店铺搬空了,对着消费者拼命的推销,顾客就是不买账,等顾客出门,她们甚至会在后面发出一下辱骂的词句,比如:“穷鬼”,“买不起,试什么试之类的”。

  而阳河商贸的这家店,销售人员只是把该做的,能做的做到极致,她们并没有推销的概念,就是把顾客服务好,有时看到顾客不合适的,甚至建议这一件不要买,但就这样,让顾客感到了真诚,感受到了温暖,觉得放心,造成了这么恐怖的成交率。

  这才刚刚开始,服务方面还有太多可以完善的地方,阳河商贸的店铺会逐渐与同行在服务上拉开差距,时间久了,这就是一道无法逾越的壁垒。

  站了一会,刚准备走,一转头发现了熟人,李阳带着单飚在店铺的另一侧观察着店铺的客流与成交情况,他们没有看到阳晖,此刻李阳的脸色不太好看,单飚也很凝重。

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