我让莫主任下班后,约阿芳与阿佑出去先找个吃饭的地方,我一会儿再过去。我随后在想,我是不是接到了一个烫手山芋?石经理是颜总招聘过来的,假如招商部有了一些不正常行为,该不该向颜总汇报?如何说呢?
我到了吃饭的地方,看见阿芳和阿佑的神色有些不自在,他俩的眼光不时看向莫主任。我知道啥意思,便对他俩说:“莫主任不是外人,他对你俩的工作很关心,你们的工作态度和敬业精神,莫主任都如实向我和颜总作过汇报,我也了解到了你们目前的工作处境,所以才约你们出来私下聊聊,有什么委屈和想法尽管说出来,相信我会有办法来协调解决。”
女孩子感性,阿芳眼眶有点发红,她低下头没说话。阿佑见状说:“刘总,如果不是莫主任找我们谈心,我们是准备辞职的。其实石经理招聘我和阿芳进公司,就是一个陪衬,你知道吗?阿强和阿英是石经理原来公司的下属,这是阿强无意中透露出来的。”
“哦,当时石经理招你们进来,我没仔细看简历,但他说过先招聘四个人试用,到时只留下两个人,这个我有印象。”我说。
“就是咯,障眼法呗,前期的招商资料、方案策划和渠道推介,都是我和阿芳做的,完后就把我和阿芳撂在一边了,拜访和接待客户从不让我俩参与,所有项目的提成没有我们的份。我们即使联系了客户,石经理也会说不符合入驻园区的条件,如果把客户转交给阿强或者阿英,那就都符合条件了。”
阿佑说到这裏,阿芳忍不住插话说:“刘总,你记得有一次房东介绍的客户吗?我和阿佑按照公司规定的地价与客户都谈定了,石经理回来后劈头盖脸把我俩骂了一通,说我们乱作主张,把地价行情搞乱了,最后这笔业务没有谈成。从这件事可以看得出来,石经理就是想把我和阿佑撵走。”
事情有了眉目,石经理在选人用人上耍了一点手腕。他真正的本意是,把阿强和阿英从原来的公司带出来,结成利益“铁三角”,阿芳和阿佑是他借口“优胜劣汰”的牺牲品。
“我们出来打工求财不求气,我现在理解了你俩的工作处境,我会与颜总商量怎么协调这个事情。希望你们能继续安心工作,石经理那边先不用理他,你们耐心等着后面的消息。我再告诉你们一件事,我现在根据颜总的指示,在匀福市寻找新的地块,等新项目确定了,你们会有重新安排。颜总讲过,以后还要你俩独当一面的。”我安慰说。
阿佑端起酒杯:“有刘总这句话,心裏亮堂多了。说真的,我倒无所谓,我家在广州城中村,条件也不差,如果石经理总是这样给气受,我大不了不干了,可人家阿芳是女孩子,又离过婚,一个人在外工作不容易,他这样骂骂咧咧地对待人家,谁受得了呢。好了,感谢刘总的体贴和关心,我敬你一杯。”
我放下酒杯,对莫主任说:“有空组织一下集体活动,我也参与。公司本来人就少,不搞点活动,气氛冷冰冰的,没有人情味。”
阿芳一扫脸上的阴霾,笑逐颜开,端起酒杯逐一敬酒,看样子酒量不小。
九十八
一段时间以来,我与匀福市招商局的骆副局长你来我往,接触日益频繁。他每次回广州,都要司机中途下高速,到开庆市锦裏镇找我吃饭。他爱喝洋酒,颜总便经常带几箱洋酒过来,嘱咐我把他陪好喝好。喝酒的次数多了,说话就随意了,骆副局长对新园区项目能否落户匀福,十分着急,不断问我对目前看过的地块有没有中意的,或者有其他什么想法?以便他与下面的部门提前打招呼做准备。其实我每考察一块地,都给颜总做了汇报,颜总的意思还要继续多看多找,他说建设园区项目与开发房地产一样:地段很关键,地势很重要。交通不便的话,企业运输成本过高,对项目招商不利;地势落差太大,土地平整成本就高,会影响与地方政府的对等洽谈。
骆副局长听后表示,只要颜总能确定在匀福市做园区项目,他将想尽一切办法,寻找到合意的地块,他同时希望我能提供机会,让他与颜总当面进行深入交流。呵呵,骆副局长在打自己的小算盘,他曾经对我说过,自己年龄大了,往上进步的希望渺茫,要做点自己的事情才行,所以他屡次提出合作共赢的“个人理念”。这是他将来与颜总俩人之间的事情,不属于我操心的范围。我的任务是:继续找地,等颜总满意了,再把骆副局长介绍给他。
我在匀福出差,开庆园区管委会邓主任突然打电话我,说有个客户通过关系找到他,想进园区购地建厂,他准备让客户与直接我联系,所以提前给我知会一声。接到电话后,我想起办公室内勤提供的“情报”,还有阿强曾经炫耀过十万元现金的事情,于是有了一个想法。
不一会儿,客户的电话打来了,我向对方解释我在出差,不过没关系,我会安排招商部的人员主动与他对接。随后,我马上给莫主任打电话,对他说:“你马上和一位客户联系,和他约好来公司洽谈的时间,客户到公司后,你就转交给招商部的阿强或者阿英他们接待,如他俩问客户的背景情况,你就说不了解,人家是自己找过来的。明白我的意思吗?”莫主任稍作迟疑,连说明白明白。
为了静观事情的发展,我在匀福市多呆了两天。果不其然,邓主任又给我来电话了,很生气地说:“我介绍的客户都不给一点面子,你们招商部竟然以价格优惠为条件,要吃人家回扣!人家建厂心切,迫于无奈答应了要求,幸亏我多问了几句,才弄清楚这件事。”我假装大吃一惊:“还有这种事?颜总和我从来没有授权他们可以这样办啊!主任,你别生气,我马上从匀福市赶回公司处理。”
“敌人”暴露了!我在回公司的路上打电话给颜总,汇报了阿强和阿英向邓主任介绍的客户索要回扣的事情。颜总大为光火,他说这一定与石经理脱不了干系,他自责看错了这个人。我见颜总并没有袒护石经理,接着又向他反映办公室内勤人员,曾亲耳听到石经理与客户谈到好处费的问题,以及司机提到过阿强手裏十万元现金的事情,还有阿芳和阿佑透露的招商部一些不正常的现象。颜总问我怎么不早点向他汇报?我说没有真凭实据啊,不抓到现形就没有把柄。我听见颜总在电话裏骂娘了,他让我先接手邓主任介绍的客户,把项目妥善地谈下来,为了维护邓主任的颜面,地价在公司规定的基础上优惠5%。
我回到公司后,立刻通知邓主任的客户过来与我见面,客户说在市区,稍后就到。我走进招商部办公室,人都在,石经理在玩电脑游戏,自从我当面反对他辞退阿芳和阿佑后,他就对我爱答不理的。我问阿强:“昨天有个客户是你接待的吧?”阿强抬起头看了石经理一眼,目光又转向我说:“是啊,我和阿英一起接待的,怎么啦?”
“没什么,我随便问问。颜总通知我说,那个客户是管委会邓主任的朋友,邓主任对你们昨天与客户洽谈的情况,非常不满意,甚至有些恼火。颜总要我与客户就地价问题重新洽谈。”听我说完,阿强和阿英俩人脸上,同时露出了紧张的神色,我装作没看见,对阿芳和阿佑说:“你俩来接待室协助我洽谈吧,把相关资料带上。”
客户到了,我首先向他表示了歉意,客户向我挤了挤眼睛说能够理解,各行有各行的规则。按照颜总的意见,我重新给了客户新的地价,并把有用地指标的地块调剂给他,客户非常满意,当时就签订了协议。我又叫来莫主任,要他及时跟进客户地块的“招拍挂“手续。
客户走后没多久,邓主任就来电话大大讚赏了我的工作效率,还说到时约我一起到客户那裏去吃饭喝酒。阿芳和阿佑有些摸头不知脑,与客户没谈什么呀?这么快搞定啦!莫主任低头笑不说话。我对阿芳和阿佑说:“好好干吧,以后的招商工作就靠你俩了。”
晚上食堂吃饭的氛围有些沈闷,看得出来招商部的人都各有心事,吃完饭后各回各的房间呆着去了。第二天,石经理主动到办公室找我,破天荒丢给我一包高檔香烟,说是以往客户给的。接着他向我打探昨天那个客户的事情,我说具体情况不清楚,我是接到颜总的电话,特地赶回来接手处理的。见我只是在应付,他无趣地走出去了。
石经理心裏有事,近期没有出差了,我料想颜总对此事一定会有处理意见,也在公司等候他的通知。一周后,颜总来开庆公司了,路过我办公室门口时,我看他脸色不太好,他径直进了自己的办公室,好久都没动静。我有些纳闷,去办公室找他。他正靠在沙发上沈思着,见我进去,招呼我坐下后说:“刘总,你说怎么会造成这种情况呢?”
我回答说:“这与我有直接责任,当时我忽视了对招商部每一名录用人员简历的审看,只想着石经理是内行,他选人应该不会有问题,哪知道阿强和阿英是和他绑在一块的呢?现在事实表明,阿强和阿英在前面诱导客户,石经理在后面拍板成交,他们是一个利益整体,互相打配合战。”
颜总摇摇头说:“这不能完全怪你,石经理对项目招商裏面的潜规则,了解得很透,他早就谋划好了,即使没有阿强和阿英,他也会另外找来阿猫阿狗,我们都被他糊弄了,好的是阿芳和阿佑没有被他拖下水。”
我说:“不是死党不放心啊,再说,他这种私下操作,肯定不想让太多人参与,一是影响了利益分配,二是容易透风暴露。看来,这也是他准备逼走阿芳和阿佑的原因。”
“妈的,幸亏这次遇到的是邓主任介绍的客户,不然后面还不知道让他们捞走多少油水。唉,前面已经发生的事情就算了,没办法再深入追究了。刘总,你全面接管招商部工作吧,走,通知招商部开会!”颜总重重地拍了一把沙发扶手。
参会人员有招商部的五个人,以及莫主任、颜总和我。颜总主持会议,他说:“从即日起,招商部工作由刘总全面接管,刘总会重新划定每个人的工作职责范围,以后客户的地价谈判由刘总主谈,其他人都没有这个权力了,莫主任做好监督。大家有什么意见啊?”
石经理转动着手裏的笔,沈默了一会说:“我不明白这样安排是什么意思?那我这个招商部经理的职务就没有什么意义了。”
颜总盯着他说:“你说呢?我之所以这样调整,其实大家心裏都有数。要想人不知,除非己莫为。这还用多说吗?”
石经理涨红着脸大声说:“我没有侵占公司的利益,我问心无愧!”
阿强和阿英低头盯着笔记本,阿芳与阿佑抬头看着颜总,莫主任斜眼瞧着石经理脸上的表情。
颜总慢条斯理地说:“利益分为有形和无形,客户损失的是真金白银,公司损失的是企业形象,两者加起来足以让公安部门感兴趣了,走不走这一步?还要看个人的诚意。大家各自好好想想吧,散会!”除了石经理与阿强和阿英三人坐着没动,其他人都相继走出了会议室。
九十九
两天后,石经理与阿强和阿英一块递交了辞职表,颜总同意并为他们结算了业务提成和工资。我让阿芳和阿佑接手了招商部全部资料和日常工作,这场风波就此平息。我告诫公司全体人员,不要再传播和议论,这不是一件光彩的事情。
石经理他们离职后,颜总问我下一步的招商工作怎么安排?我说:“从石经理的工作模式来看,招商部不用再补招人员了,否则人多粥少,搞不好你争我夺,造成混乱,产生内耗。鉴于前面发生的事情,为吸取教训,我准备让阿芳和阿佑分头行动,各自为战,多劳多得,但对于公司指派或是主动上门的客户,俩人必须精诚团结,不分彼此,协同作战。”
颜总说:“嗯,原来是一块蛋糕五个人分,现在是两个人分,虽说人会辛苦一点,但只要用心尽力去做,挣得也多。不过,要增强他们的工作紧迫感和积极性,还得要有办法进行考核和激励才行。”
“我考虑用两个指标来分别衡量:一是各自联系的客户数量;二是各自客户的成交率。这是检验他们的工作,有没有在自觉行动?行动的结果如何?如果这两个指标都能达到优秀,年底再另外给予奖励,如果连基本目标都达不到,那就要被淘汰了。”
“也行。最后还有一个最为关键的问题,就是石经理先前谋划的那种客户谈判技巧,是不可取的。表面上是为了达成公司的地价目标,暗地裏却是为了谋取私利,你看这个问题怎么杜绝?”
我认为颜总的这段话,既是在提醒我不要重蹈覆辙,也是希望我拿出一个比较可靠稳妥的办法。
“我在外面还有其他工作要做,不可能天天守在公司等着与客户谈判,我的建议是,他俩各自的客户各自主谈。石经理的那种谈判技巧不是不可取,我们可以改变利用的方式,比如说洽谈的结果超出了公司的规定地价,我们可以对超出部分进行梯次奖励,在明面上算账,大家都心安理得。”
颜总略加思考说:“可以,这也是个办法,你把具体的工作计划和激励方案拟定出来,我签批后就执行吧,你以后要辛苦一点了。”
颜总又去了清新县的项目公司,我继续撑起开庆公司这个摊子。石经理前面所签约的客户项目,大部分都安排在还暂时没有用地指标的地块上,我担心矛盾积累多了,到时难以消化。于是嘱咐阿芳和阿佑,如果遇到优质客户和出价高的客户,尽量安排在有用地指标的地块上,以便入驻项目尽快开工建设,这样我们对管委会和客户都有所交待。
我的担心是有道理的,管委会每年申报的用地指标有限,上级部门审批需要一定的程序和时间,而我们的签约客户都希望能尽早进园区开工建设,谁也不想漫无目标地耗下去。华老板只顾收取客户的预付款后拓展新项目,对现有园区怎么尽快获得用地指标似乎不是太上心。受其影响,颜总也说不急,