常言道说的“怒从心头起，恶向胆边生”就是这个道理。
所以，当你们要发脾气时，最好能先忍一忍，想一想后果如何。如果你不能冷静下来、思考一下后果，而是任由自己的怒气倾泻出来，很可能会给你带来灾祸。
你们要记住，人在生气的时候是没有脑子的。这个时候做出的决定十有八九是错误的。
第十一；与人交往要彬彬有礼，与人交往，礼节先行。礼节最能体现一个人的素质修养和为人处事的态度，它是别人是否认可你的重要标准之一。
温文尔雅、真诚大方的言谈举止会带给别人舒畅亲切的感觉;而举止粗俗、毫无礼节可讲的人必定是不受人欢迎和喜欢的。
第十二：千万不要死钻牛角尖。那些头脑不开窍、认死理的人称作“爱钻牛角尖”，其实，走出牛角再容易不过，简单得只需要变个方向。但是，只这一点便难倒了许多人，无数人都是在碰了壁才知道回头，但大多已为时过晚。更可悲的是，很多人“撞了南墙也不知道回头。
第十三；：要善于倾听。有人说：“最高境界的说话就是少说多听。”这是一点也没错的。上帝之所以给了我们“两只耳朵一张嘴”，就是为了让我们少说多听。成为一个好的听众，将使你受到更多人的喜欢，为你建起融洽的人际关系。
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