第二十四章
意外的投诉
梁博给38床打了一份粥回来，老人还不能自己吃饭，梁博只有一口一口地餵给他吃。病人家属不在，梁博怕病人的病情有变化，中午就在医院等着患者儿子回来。
梁博本来想把38床发烧的事情及时告知范主任，但是范主任上午没手术，老早就下班了，下午要2：30才来。反正已经开了退烧药，也不急，就等老师回来说也不迟，于是准备趴着睡会。
还没趴10分钟，就听到手机响了，梁博拿起来一看是范老师打来的。
“你在医院吗？”听声音比较急。
“在啊，上午38床病人发高烧，怕病情有变所以就在这裏等着。”
“病人发高烧了？多少度啊？开了退烧药吗？”
“开始39.7度，开了退烧药，本来想等您上班再告诉您的。”
“病人儿子回病房了吗？”
梁博奇怪，范主任怎么知道病人儿子出去了，便问道，“没有，老师，你怎么知道他出去了？”
“哎。。这人看着挺老实的，谁知道上午跑到医务科投诉去了。”范主任愤怒地说道。
“原来他上午去医务科投诉去了。”梁博后知后觉，“那能投诉什么啊！发高烧是术后常有的事情啊。”
“具体也不太清楚，医务科的人也就是告知我上午38床的家属去医务科咨询了这个事情，要我尽快回医院处理这事情。”
医院的医疗投诉，一般的处理方式是，先让主治医生跟患者及家属沟通解释，思想工作做不通时，再上由院相关领导出面处理。
“应该没事吧，他自己也是医生，出现高烧问题应该能理解的。”梁博宽慰道。
“你这样，现在去病房看下他回来没有，回来就赶紧叫他在办公室等我，我现在就回科裏。没回来的话，你还在医院继续等着。”范主任交待着。
“恩，好的。”梁博回道。
挂完电话，梁博立马跑去38床病房，边走边想：看着家属挺老实的一个人，放着病人发高烧不管，却闷不做声地跑到医务科投诉，又结合护士小静跟自己说的话，细思极恐……
病房裏38床已经睡着了，病人儿子还没回来，梁博也不好叫醒老人，便回办公室等着，内心却越来越不安了。
约莫两点半的时候范权山非常气愤地走进医生办公室，进来直接对梁博说道：“患者儿子回来没有？”
“没有呢，我一直在这裏等着，电话也关机了。”梁博回到。
“这是跑去哪裏了？”范主任继续说到，“刚刚去了趟医务科，说是上午他来投诉说我们没有征求他们的同意，为了赚钱擅自给病人使用吻合器。”
梁博一听，背后一凉，自己术前谈话的时候确实没有跟患者说明，是否要吻合器，因为吻合器对患者的伤口吻合效果非常好，既减少手术缝合的创伤又减少手术时间。所以现在外科医生一般都会默认使用吻合器，梁博术前谈话时也就没太在意。