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正准备施展拳脚再大干一番,这天乔茜却又听到了一个坏消息。
“茜茜姐,这几天又有好多人给客服们发消息抱怨,说买不到水乳精华,让我们赶快想办法提高产能。”
听到夏梦汇报这个情况,乔茜十分不解:“怎么可能呢?我们现在有四条生产线生产水乳精华,产能全开的时候一天能生产1000套。我们的产品定位的是中高檔,购买群体没有那么广,怎么会又不够卖了呢?”
“但最近确实是每天刚上货没多久,就全部都被抢空了。”杨善把平板界面转给乔茜看,“不仅如此,网络上也有了一些不好的评价。”
【怂怂子:来拔草一下最近风很大的某米尔小蓝瓶。我用完之后非但没觉得有什么用,脸上反而还过敏起痘了。这家产品主打的卖点不就是无添加不过敏吗?这是什么情况?有别的集美跟我一样的吗?哭哭.jpg】
文字上面还有两张滚动播放的图片。一张写着使用前,照片上女生一张小圆脸,虽不十分惊艷,但足够可爱。第二张写着使用后,女生脸上长了一大片痘,颜色深浅不一,看上去有些可怖。
乔茜脸沈下来。她把屏幕向左划,打开发文账号的主页。
有分享跟朋友的约会聚餐、新买的漂亮衣服、淘到的便宜好吃的零食。
看着很正常,就是年轻女孩记录美好生活的个人账号。
“有没有可能,是被竞品公司收买抹黑?”杨善迟疑猜测。
乔茜手在屏幕上划动,眼睛认真地看着刷出来的每一条信息。然后摇头:“可能性不大,我搜关键词,这样的案例不止一个,而且爆出来的无一例外全是生活号。即便是收买,一般也都是盗号或者营销号之类的,买不到这么多生活号。”
把平板关掉,她语气沈沈:“先从自身查起,你把这两个月的销售数据全部都拉出来,我们分析一下。”
三个人对着海一样的数据分析了许久,终于发现了一丝猫腻:有一批账号,每天都有购买记录。且都是商品一上架,他们立刻就抢购,每个账号还都买了很多瓶。
而在商品评价裏,竟然还有打广告的:男朋友买来送我的,不喜欢想出掉,需要的某鱼搜我名字“坚果壳”私聊。
乔茜打开二手平臺软件,搜索了这个账号。刚一看清商品详情,她就忍不住叫了出来:“什么东西,怎么比我们店裏卖的还贵?!”
一套官网售价1888的水乳套装,这裏竟然标价2088。
乔茜忍不住呵笑一声,然后戳开那个“我想要”,道:“不是二手转卖吗,怎么价格比官网还贵了两百块呢?”
坚果壳:“??我这是全新的。”
乔茜:“再全新的也不能比官网卖的还贵啊。”
坚果壳:“?现在行情就是这啊。现实就是官网你买不到,而我这裏有。”
“愿意加钱就买,不愿意自然有别的人要。”
“买不起就别来凑这个热闹了好吧,用你十几块的大宝sod蜜不好吗?”
“浪费时间,真晦气。”
乔茜被骂得一脸懵,缓了一会儿才反应过来。
哦,原来是黄牛啊。
她又找了几个号称要转卖的号,发现皮下无一例外,清一色全都是黄牛。
目睹全程的杨善不禁开始感慨:“这些人也太猖狂了吧?而且,我们的产量到底是有多少啊,竟然都有黄牛出没了?”
这点夏梦比他懂得更多一些:“也不稀奇。要知道,我们的产品不仅面向国内的消费者,国外也还有很大的消费市场呢。”
“啊?”杨善吃惊,“已经走出国门了吗?”
“对啊,现在有很多国外的人都在网上嗷嗷叫着求代购呢。”夏梦神气起来,“之前都是我们高价买外国货,现在我们国产品牌也可以制霸国外护肤品了,解气!”
高兴完,三人又冷静下来:“我们还是先把眼前的问题给解决了再说吧。”
黄牛是必须要抵制的,要做的第一件事就是,开始限购。
很快,卡米尔官微就发布了一条微博:“鉴于近日黄牛猖獗,利用加速器等手段进行抢购,导致许多真正喜欢、需要卡米尔产品的消费者买不到产品,最终不得不掏高价从黄牛手中购买。这违背了卡米尔始终以顾客利益为重的初衷,也伤害了每一位遵守规则的消费者的利益。所以我们决定,从今日起,卡米尔护肤系列产品开始实施限购。
一套水乳理论上半年内要用完,否则就会滋生细菌。有些宝贝用得快一些,可能三个月就用完了。所以我们在后臺进行了设置,同一个账号一次只能购买一套产品,三个月后才可以覆购。
给大家带来了不便,我们在这裏向每一位爱卡米尔的人,表达深深的歉意。接下来,我们会尽快提高产能,把好经营管理关,给大家带来更好的产品和服务。”
公告一出,评论区顿时欢呼声一片:【那我是不是有希望抢到大蓝瓶了?】
【闹钟已经定好了,姐妹们冲起来!】
【你们先卷,等过两天你们卷不动了我再冲。嘿嘿,嘿嘿。】
看着评论区终于不再充满催促和谩骂,乔茜终于暂时出了一口气。
这简直比打一仗都累。
黄牛的问题应该是暂时遏制住了,但还有一个问题,让乔茜十分不解:她很坚信卡米尔的产品没有问题,那即便是有黄牛,他们从官网买的也是真货,怎么有人用了之后会过敏长痘呢?
想了一会儿,她打开小蓝书,私戳了那位id是“怂怂子”的女生,给她发消息:“你好,我是卡米尔公司的负责人乔茜。冒昧打扰您,我看到您有发动态,说使用完卡米尔护肤品后面部过敏长痘了。那能不能请您把您使用的水乳寄过来,给我们化验一下,看看是哪裏出了问题呢?”
紧随其后,乔茜还给她发了一张关键信息做了打码处理的身份证照片,以作自证。
“怂怂子”看到乔茜的消息,整个人一楞。
说起来,她也是卡米尔的忠粉了。卡米尔之前出的能量水和塑形水她都用过,效果都很不错。所以这次护肤品一上市她就想买,但蹲了几天官旗,楞是一次都没抢到。见网上都在说好用,她心裏痒得不行,最后实在等不住,不得不加钱从黄牛那裏买了一套。但谁能料到,刚用了没两天,她的脸就开始过敏了,长痘起皮,红肿发痒,跟个掺了红药水的发面馒头一样,都不敢碰。
面对乔茜的提议,女生有些犹豫。
见消息已经变成已读,但女生迟迟没回答,乔茜念头转了转,又发过去一条信息:“或者你在分装瓶裏装一点寄过来也行,我们主要是想化验一下,看是哪裏出了问题。”
见乔茜这么说,女生终于吐口:“那好吧,你给我发一下你们的地址吧。”
之前她还担心,乔茜会不会是想要把有问题的水乳以这种方式回收回去,以图毁尸灭迹,这样之后她就没法再跟他们追责了。
但只寄样品的话,那当然没问题。
而且不止乔茜他们要验,她自己也要找机构做检验。如果查出来卡米尔的产品真的有问题,是造成她烂脸的元凶,她一定要把他们告上法庭!
“怂怂子”所在的城市离乔茜并不很远,她发了一个特快,乔茜当天晚上就收到了这个小小的包裹。
一收到包裹,乔茜踏着夜色就钻进了研发中心。
刚一把快递袋拆开,乔茜的神情就变得冷肃起来——这液体的质感,看着有些不大对劲。
等用仪器化验过之后,她眸子更是沈得像窗外的夜色。
这不是卡米尔生产的。
有假货。