张起航的回答让周安明稍感意外，他还以为张起航会努力推脱呢，现在听张起航这么说，他不免有些好奇了：“你真的能够解决百货大楼和人民商场的问题？”
张起航叹了口气，说道：“百货大楼和人民商场的问题，要说不好解决也确实不好解决，但要说好解决，其实也非常好解决，最简单、同时也是最有效的办法，就是打破目前的大锅饭制度，将员工的收入与他们卖掉了多少货、与他们的表现挂钩。
那些三天打鱼两天晒网、迟到早退、对客人不热情不礼貌的，不但要扣罚奖金和罚款，甚至要让他们连基本工资都拿不到；那些努力工作的，除了该发的奖金全数照发之外，还要按照销售金额给予一定比例的提成；然后再设置一个‘精神文明奖’，专门用来奖励那些对客人礼貌、热情的。
除了销售端之外，在管理端，只要市里借用一下我们华腾工业集团现行的奖金分配制度，将领导层的奖金与单位的业绩挂钩，就这么两招下去，用不了三个月，市人民商场和市百货大楼绝对能够实现扭亏为盈，您信不信？”
说到这个，周安明反倒是叹气起来了：“你说的这些我当然都知道，可暂时来说，实行起来的难度比较大。”
“实行的难度比较大？”听周安明这么说，张起航反倒是好奇起来了：“为什么？”
“这个……怎么说呢，”周安明斟酌了一下，说道：“你应该知道吧，在前些年的时候，不是什么人都能够进人民商场、百货大楼当个售货员的。”
张起航点头：“是，我多少知道一些。”
在人民商场、百货大楼这种地方，不但风睡不着、雨淋不到，而且工作强度轻省，技术要求也不高，属于非常难得的好工作。
“那你就应该明白，在这种地方工作的同志，很多都是关系户……”
“啊！”
这下子，不等周安明说完，张起航就一巴掌拍在了脑门上——他终于意识到问题出在了什么地方了。
没错，这些人基本上都是关系户！
正因为人民商场、百货大楼的工作这么轻松，所以在这里面工作的同志不但与女性居多，而且背景也特别复杂，随便抓一个过来问问，可能就是XX局长的什么亲戚或者XX科长的小姨子之类，十个人估计得有八个背景不一般。
张起航也终于明白为什么都改革开放这么些年了，人民商场、百货大楼的管理层为什么就不吸取点南方零售行业的优秀经验了，原来根子是在这里：不是领导们不知道该往哪个方向改革，而是他们投鼠忌器，不愿意得罪人！
反正商场是国家的，自己干好干坏都不耽误自己的那点儿工资，既然如此，为什么去得罪那些关系户呢？
在这种情况下，人民商场、百货大楼的效益能好起来才真的是见鬼了。