齐年真不希望这些人来。不过来了就来了，希望他们老老实实呆在人群里，这个时候可千万别再出什么岔子啊。
在这种关键时期，宁可把自己委屈着，也不能把外面那帮围观的人给委屈着。要不然，他们分分钟就能把委屈发泄给你看。
一切妖娥子一定要扼杀在摇篮中，而且要用十分暴力的方式。
咦，等等，来了几十个人？都混在人群里？
那刚才的笑声、刚才的回应、刚才的掌声，难道都是这几十个人的表演？
效果不错呀！哈哈哈，陶思娅、田双双，你们俩个才是搞气氛的高手！
齐年依然站在网点分拣场地正中。
网点的大门打开了。
网点的传送带启动了。
网点的快递员们也各就各位了。
网点一天的正常劳作开始了。
分拣员们就像是在一个高级餐厅上菜的服务生，面带礼貌而不失尴尬的微笑、动作体贴而优雅地给每一个快递以周到而贴心的呵护。
我们是在分拣快递吗？
不，我们分拣的是雍容华贵，分拣的是大义凛然，分拣的是不卑不亢，还有那淡淡的忧伤。
好在现场的警察始终在维护着警戒线，才使得网点的分拣工作得以不受围观人群的干扰。尽管有不少喧嚣，但更多的人是在静观。
所谓静观，其实是看呆了。
整个场景就如同一部正常播放的视频突然被调成了慢镜头。带有十分强烈的文艺风。
“对待危机就像对待女朋友一样。不管是对是错，先玩儿命地道歉！”这是大学老师有一次提到危机管理的时候说的一句话。
危机管理并不是一门课程，甚至也不是一堂正儿八经的课。只不过当时刚好发生了一个热点新闻。学生们问老师如果经营管理中碰到这种情况该怎么处理。老师就说了上面这一句话。
玩笑归玩笑，但是话糙理不糙。
课上完了，课堂上讲的那些内容随着时间的流逝也还给老师了。学霸也罢，学渣也罢，对于大学里学的内容都是抱着只取一瓢饮的态度。但是这一句话却深深印在了脑海里。
然而，理论是一回事，实践又是另一回事。
当齐年自己成为一场危机的主角后他迷茫了，当他请教了那些老快递人之后就更迷茫了。
在这个快递网点过去的24小时里，齐年一直处于彷徨之中。
噪音很多，但却没有人给予他一个令他满意的解决方案。一切都需要自己来分析判断，一切都需要自己来决策。这个过程是无比孤单寂寞的。
高处不胜寒，也许就是这个意思吧。
今天，齐年终于迈出了一步。然而他知道，这只是万里长征跨出了第一步。考验才刚刚开始。
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