下部
启程
生命是一个不断启程的过程,我们的故事永远可以被重新讲述。
林婉如刚入职始终以空杯之心处事,一个月内即给人作为一个销售员该有的行业专业、产品专业、销售专业及服务专业的体感。她做销售时除保持同理心以客户角度换位思考,亦註重提高个人背书及创造客户需求。
现在除轻松维护好既存客户,有效提高客户的续签率及购买产品周期,每周亦能开发4-8位新客户。
这天下班时间已过许久,林婉如因完成既定销售量后,又梳理今日覆盘及明日计划,并熟悉各款新产品信息,以便她为每位客户精准推荐适合的产品。此刻仍贪恋在公司。
“林婉如,还没下班。”刘雨晴过来说。
入职不久,林婉如发现面试那天帮那位阿姨找的女儿和她一个部门。
“我想熟悉新产品信息。”林婉如笑着说。
“你销售指标这个月稳第一了,还熟悉什么。”刘雨晴不怀好意的说。
林婉如一如以往什么也没说,然现在的沈默却不似从前。以前是单纯而不知道说什么,现在是心裏想升职、想多学知识却说不出口。
“林婉如,我遇到麻烦了,你帮帮我吧。”刘雨晴看她不说话,继续说。
“什么麻烦啊?”林婉如说。
“我有个客户的欠款一直不给,3年了,如果本月还是要不回来,那我本月及年终绩效都泡汤了。”刘雨晴着急的说。
“雨晴,你别急,肯定有办法解决的。”林婉如安慰她说。
“婉如,小如,你帮姐姐去催吧,你能力这么强肯定有办法。”刘雨晴说。
“可是我刚来2个多月,万一我不行。”林婉如说。
“你肯定行,小如,你看我连见妈妈的时间都没有,我还想挣了钱给她买衣服呢,你不忍心不管姐姐吧。”刘雨晴开始打感情牌。
“好吧。”林婉如想起上次的事,内心一软说。
林婉如拿到刘雨晴给的客户信息后,又要了客户签单的产品信息并询问了每次催款未还的具体细节。
这晚林婉如发很长时间仔细阅览拿到的信息,充分知晓了客户性格、兴趣、家庭成员及客户平常在意的活动等信息。她计划明日先与客户电话沟通,凭自己的感觉再次对客户定位,然后据实与客户协商催款事宜。
第二天,林婉如很早来到公司开始向王先生实施催款准备工作。
“王先生,您好。我是端木财金集团的销售员,今天天气干冷,註意保暖多喝枸杞茶。”林婉如说。
“你有什么事吗?”王先生问。
“我看您从家去公司那段路需要开车,特意用软件匹配了近一个月,不同时间段出行时推荐的择优路径的方案,其中也考虑了天气、红绿灯数量、路段内上班人数等对路况的影响。如果您方便加我微信,我将今天的方案先发你。”林婉如说。
“是为了让我加你微信,知道了。”王先生说。
挂断电话,林婉如看到王先生已通过她微信申请。她立即将枸杞茶制作视频及出行方案发给王先生。下班时又做了同样的事情。
第二天,林婉如根据天气修改出行方案及匹配不同制茶视频,并且在回家的路径方案中添加了王先生常去健身房的路径方案。
“你帮我订制的出行方案和制茶视频很有用,你叫什么名字。”王先生问。
“林婉如。美好的婉,如意的如,婉如清扬。“林婉如说。
“很有诗意的名字。我记住你了。”王先生说。
林婉如每日依据不同天气做方案且追加王先生的一个兴趣。到第四天,王先生主动告知她孩子的信息,于是林婉如帮他将接孩子的路经方案也添加进去。
连续到第五天时,林婉如看王先生已收到快递,于是再次给他打电话。
“王先生,我已将正山小种国韵天香品茶视频发您微信,昨天你提孩子时多次说到乐高,我们公司正好有回馈客户的活动,我给他选了积木赛车,您看喜不喜欢。”林婉如温和的说。
王先生打开,看到每样礼物甚至包装从颜色到质感亦不乏用心,是他只认的红茶及他随口一说的乐高。加之这几天林婉如默默的真诚与细心,心中感动,问到:“林小姐,你是为了那50万欠款吧。”
“王先生,这几天接触下来,感觉您是位很有爱的父亲。希望你能理解雨晴也只是公司的打工人,如果这个月再不到账,她的绩效就全没了。她和您一样有爱他的家人。”林婉如诚恳的说。
“我知道了,下午我先转20,明天早上9:00剩下的30会到账。”王先生说。
“谢谢王先生。”林婉如开心的说。
挂完电话,林婉如将路径设为每日自动发送王先生,又亲自教了王先生如何变动设置参数,且告知他有什么问题随时找她。
然后,林婉如又收到王先生发来的微信消息。
王先生:林小姐,结完款,我希望你以后做我的业务员。
林婉如:王先生,很感激你对我的认可,雨晴是我们公司优秀业务员中的一位,这几年她始终尽心的服务您,我不能仅与你接触一次因为幸运就把你抢走。
第二天刚到公司不久,林婉如听到刘雨晴和秦梦歆的聊天。
“秦姐,王先生的50万欠款被我追回来了,你看。”刘雨晴兴高采烈的说。
“哪个王先生,50万瞧你高兴的样。”秦梦歆鄙视的说。
“他呀,3年间换了几波人催了多少次了。”刘雨晴将客户信息拿给秦梦歆看。
“雨晴啊,是你催回来的!?”秦梦歆惊讶的盯着刘雨晴说。
秦梦歆怎么也想不明白,刘雨晴何以忽然成精了。
“那还有假,秦姐,我厉害吧。”刘雨晴得意的炫耀,心想依林婉如的性格绝不会将这件事说出去的。
“雨晴,不错嘛。”秦梦歆笑着说。
月低,刘雨晴因这件事双倍加分得了第一并获得了额外奖金,朋友过来为她祝贺。
“雨晴,这么棒,你这第一比某人值钱多了。”朋友甲说。
“是呀,新来的那么强势,这回被你比下去变第二了,得瑟不起来了吧。”朋友乙说。
“你们别瞎说。”刘雨晴开心的说。
“你什么时候变谦虚了,你这又奖金又绩效挣的多爽,这个客户即使催款失败也不影响我们奖金绩效的。”朋友甲说。
林婉如听到这句知道刘雨晴骗了她,心中有一丝波动,然不足一分钟,她便心无旁骛的忙自己的事。
刘雨晴把这样的客户给林婉如就是为了给她下马威,然看她一直没反应竟稍感愧疚,弃说话者而去。
又过些天,王先生还是想林婉如做他的金融产品服务员,于是给秦梦歆打电话。
“哎呀,王老板啊,稀客呀。”秦梦歆说。
“秦老板,有个事情希望你帮忙啊。”王先生说。
“我们客气什么,你说。”秦梦歆说。
“我想以后林婉如做我的业务员。”王先生说。
“王先生,她就一新人,没经验,我是为你好。”秦梦歆一听林婉如,心中不喜的说。
“她介绍业务时很专业,上次那个50万的打款也是因为她真诚、可靠,秦老板我必须换成林婉如。”王先生坚持说。
“王先生,你说的我记心裏了,你和刘雨晴再接触一段时间。”秦梦歆推脱说。