当贾维德被逮住时，嘴里一直叽里呱啦的叫，“我有英国护照，我是上等人，我要通知大使馆，我要找律师！”
古建成的鼻子成功被气分叉，在检查其证件后，确认这家伙是个印度裔的英国《卫报》记者。
这家伙能进入园区乱拍，是因为园区安保被他的洋面孔唬住了，又听不懂英语，手足无措就将其放了进来。
当问及他在拍什么，这‘咖喱佬’反而愤怒的表示：“你们这些强盗，太卑鄙，太无耻了。
你们抢了印度班加罗尔的客服和外包工作，有数万印度人因为你们而失业。数万印度家庭因为你们而破灭。
我就是专门为这个来调查的。你们必须立刻停止这种龌龊的强盗行为，把工作还给印度。”
有那么一瞬，古建成都被这‘咖喱佬’强词夺理给镇住了。片刻之后，他才意识这家伙就是厚脸皮。
要不是自己有官家身份，古建成真想扇这混蛋两耳光，告诉对方：“就抢你了，咋地？”
检查其相机、电脑、酒店客房，都没发现什么特别的。最后这事不了了之，把这老外轰出园区，回头强化园区出入管理。
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贾维德闹了个灰头土脸，气呼呼的走出电子产业园。他拿出了自己的英国护照和《卫报》记者证，没想到这两样不好使。
“这Z国还没泰国文明，居然对我如此不尊重。”
逮住他的那名官员会英语，说得还是地道伦敦腔，比他的‘印式’口音更高级，“那应该是个高种姓的Z国人。”
回到外事酒店，贾维德将园区的遭遇添油加醋地写出来。他还特意给英国驻H大使馆写邮件，表示自己受到不公和暴力对待。
写邮件的过程中，他还忧心忡忡地跟自己在新德里的朋友表示，“如果孟买不努力，三十年后就要被魔都追上了。
我所在的这座内陆小城发展得也很快，大概五十年后就能追上我老家的小镇。
因为这里的人抢走了本应属于印度的工作。”
贾维德没撒谎，他来虔城，真因为最近一年，美国有三万多客服岗位被林锐抢走。
在外人看来，这事也没多大，毕竟印度还有上百万的客服岗位。但实际上，印度客服外包业就跟天塌了一般。
‘简柏特’，印度最大的外包企业，07年成功在纽交所上市。
印度高管每天都在向投资人吹嘘自己多能赚钱，然后就碰到了次贷危机......以及蛮不讲理的林锐。
现在次贷危机爆发，欧美很多公司为了削减成本，开始把大量客服订单转移到低成本国家。
过去这个选择就是印度、菲律宾之类的国家。现在愣是多出来一个‘美东’客服。
确切说，林锐可比‘次贷危机’狠多了。他不但抢了‘简柏特’预订的客服增量，还挖了这家上市企业的存量。
从管理能力和业务水平上讲，‘美东’算是现代企业，林锐从美国挖来培训的客服专家都非常敬业。
哪怕像琼斯太太，也非常有责任心。‘美东’内部有完善的回溯和考核机制，对客户隐私也是绝对保密。
至少目前还没发现有哪个客服改行干电诈。
相比之下，印度客服的整体素质就显得泥沙俱下。
光是那一口浓郁的“咖喱味”英语，就足以让电话那头的美国佬抓狂到摔听筒。
这在印度人看来叫做‘口音歧视’，也是其超过百分之三十离职率的重要原因。
更别提由于监管混乱，印度客服顺手牵羊把客户信息卖给诈骗集团的破事。
现在制约‘美东’的不是订单量，也不是客服人员数量，而是办公室不够。
为了快速接单，林锐不再坚持把这个产业放在自己老家，放在其他城市也挺好的。
因此，从2008年开年，‘美东’就在十几个内地城市开分公司。尤其跑到河南、四川这种外出务工的大省建客服基地。
只需拉几根国际网络专线，再配上几千台电脑，就可以开始雇佣英语系毕业生，大把大把的赚外汇了。
‘简柏特’在07年的雇员数量就没增加，订单还出现下降。
全球客服巨头，‘TP印度’也发现情况不对，过去Z国从来没涉足客服业，以至于让这个业务的大头全被印度吃掉。
现在这个擅长制造业国家忽然杀进客服业，发现这居然是个蓝海市场——Z印都是人口大国，但Z国能提供的英语人才比印度多得多。
过去媒体喜欢渲染，说Z国干不好国际客服外包，是因为没有原生的英语环境。印度干得好，是因为英语是印度官方语言。
这话千万别让那些被‘咖喱味’英语折磨到抓狂的美国人听见，否则他们非要破口大骂。
事实证明，‘美东’客服招募的英语系学生口音都非常标准，客户非常满意。
印度管理层做了个预估，如果自己什么都不做，全印度在08年还要被‘美东’抢走五万个电话客服岗位。
现在，印度几家上市的客服公司都在进行财务数据‘调整’，维持自己业绩，稳住投资人的信心。