2020年1月，距离春节还有两周，王为民组织召开“春运航卫保障准备会”。
布置完春运保障的註意事项后，王为民又道：“最近大家通过微博、公众号、新闻应该也都知道，部分地区出现多例类似癥状的患者，虽然政府和局方没有明确要求，我们还是有必要早做预防。”随后看向马丽娜：“小马，联系采购部才买一些口罩、手套和消毒粉，一定要让他们在春节前到货。”
马丽娜：“好。”
王为民又看向柳晓姝：“小柳，你写一些註意手卫生的宣传文，让品牌部尽快投放到公司oa和公共led屏幕。”
柳晓姝：“是。”
王为民：“宁可我们是白忙一场，但必须以防万一。”
……
除夕夜，柳晓姝负责值班，白天时一切如常，傍晚，公司为一线值班的员工准备了年夜饭，虽然不能与家人团聚，同事们围坐在一起吃一顿丰盛的年夜饭也是非常温馨的。
说说笑笑气氛正浓，aoc值班经理突然接到电话，立刻站起身来：“你们先吃，我上去一下。”
乘务员值班：“吃饭到一半就火急火燎地回办公室，是不是有什么急事儿？”
安全员调度：“那得看是什么事儿，一会他要是没下来，我们替他打包几个点心。”
不过五分钟的时间，围坐在一起的几人纷纷手机响起。
乘务员调度：“好家伙，看来是大事儿。”
柳晓姝接起电话，得知是一经停w市的航班现有一名乘客体温37.4c，因此引起了乘务员和其他乘客的恐慌。柳晓姝乍一听到的时候，手中的饮料晃了一晃，随后立刻给自己做心理建设：
柳晓姝！要冷静！虽然是第一次遇到这种情况，但它的处置流程王总之前提过，和处理疑似登革热、疟疾的病人的流程差不多，你只要把特殊的部分特殊处置就可以了。
“别着急，请乘务长安排专门的乘务员关註发热旅客的身体状况，覆测体温，前后三排旅客转移座位，同时查看其它旅客的体温和身体状况，我马上联系机场急救医生。”
“老规矩，远机位，医生未到场之前不要开启舱门。”
aoc值班经理：“好的，如果有进一步的情况我们再联系。”
挂断电话，在场的几个人迅速吃了几口菜。
乘务值班找来打包盒装了一些菜：“看来今晚一时半会儿结束不了。”
众人又迅速扒拉吃了几口，一个个小跑着离开食堂，回到各自的值班席位就坐。
柳晓姝回到值班航医办公室后，立刻翻出了前几天的笔记，幸好前几天王总为了以防万一，拟出了应对的措施和特别註意事项。她立刻拨打了机场现场医生的电话，告知了航班的情况和乘客的情况，又询问了这个病如若确诊的后续处置办法。
电话刚落，座机、手机、微信的声音此起彼伏，柳晓姝知道各席位想问她什么，不过情况紧急，她不可能一个一个回答，于是拨通了aoc值班经理的电话。
aoc值班经理的地位相当于人体的大脑，其他席位都属于根据指令完成各自动作的手足，大脑知道要怎么做，肢体自然会按照指令完成各自的功能。
“经理，我联系过机场的医生，他们会联络机场方面，为这架飞机安排远机位，请机长註意，医生到达以后在开启舱门。”
aoc值班经理：“其他乘客怎么办？”