第
章
时间又过去了一周，余爽这边终于接到贝丝的电话，他的审核通过了，周一早上八点到超市报到。
余爽来到超市的时候，贝丝已经在等他。
一见面，贝丝就给了余爽一个上面印有他英文名字“shawn”的名牌，他别在了胸前。
这个人高马大、又有点微胖的人力资源主管带他穿过整个超市，边走边说：“马裏诺的员工购买克罗格自营品牌的商品，可以额外有九折的优惠。”
进入到后面顾客止步的办公区，右手边是一间面积不大的办公室，裏面一排摆了四臺电脑。
贝丝教余爽如何使用员工号登录公司的网站，如何查看工资发放进度，如何定期完成测评等等。
出了小办公室，是超市的囤货区和冷库。
有几个人在搬运，还有两个人开着小型拖车，一派繁忙景象。
穿过狭窄的防火梯走到二楼，他们来到了员工休息的空间。
这个空间大概摆了六七个圆桌，余爽看到有人在吃东西。
墻壁上是一个玻璃橱窗，裏面贴着一些伊利诺伊州零售业的法律法规、马裏诺的员工福利、医疗保险的新规定、克罗格员工入股的宣传，以及一周的排班表等。
另一边是水池、冰箱和微波炉。贝丝说如果他需要自己带饭，可以放到公共冰箱裏，但是一定要贴好标识，以免别人误拿。
余爽还看到一个大白板，大概是用来写临时通知的，上面有人画了一只狗。
穿过这个空间，贝丝带他来到了更衣室，裏面有很多类似超市寄存箱的带密码的柜子。
每天到岗之前，要把自己的私人物品放在柜子裏，包、手机、食物等一律不可以带到岗位上。
柜子不固定到个人身上，每日先到先选。
再往前走是员工专用洗手间。
看完这些，贝丝这边的工作就介绍得差不多了，下一步是岗位培训。
收银所属的部门叫作“前端部门”，余爽在服务前臺见到了前端部门主管安娜。
安娜具有墨西哥血统，一头干练的黑色短发，戴了一个黑框眼镜，是那种长相英俊的女生，非常开朗热情。
余爽想，大概只有这样性格的人，才真正适合做好服务行业吧。
和安娜打了招呼，对方开始向他介绍前端的工作内容和程序。
收银员每三个小时有15分钟的休息时间。
因为这份工作是按工时结算工资，所以每天的工作时间要严格进行计算和记录。
开始工作前、中途休息、休息结束、离岗回家前，都要到打卡机进行指纹登记。
说着，安娜带他来到服务前臺后方小办公室的门口，那裏就有一臺打卡机。
安娜一通操作后，让余爽录入自己的指纹。
之后就是教他如何使用。首先输入员工号，然后确认，把自己的食指放到指纹识别处，再次确认。
打卡机在前臺和员工休息区各有一臺。
下一步，是收银机的操作。
安娜把他交给了一个中东面孔的小伙子，让他带着余爽熟悉工作，自己便回到服务前臺处理别的事务了。
小伙子瘦瘦高高，名叫克坎，大概是个大学生，发型时髦帅气。
前面和后面的收银机上是两个看起来年龄更小的漂亮女孩儿。一个金发碧眼，梳着马尾，名叫爱丽丝；另一个棕色披肩长发，身材性感，名叫玛贝拉。
她们都是暑假过来打工的高中生。
首先，是跟顾客打招呼，每排到一个结账的顾客，都要热情地问候“您好”或者“您今天过得好吗？”之类的，结完账要感谢顾客的惠顾，并祝他们“拥有美好的一天”。
都是一些中学英语课本裏常见的问候语。
因为美国的超市相对人少，如果碰上比较爱说的顾客，也可以适当多聊几句。