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时嘉穗脑子短路地“啊”了一声。

“今天星期五。”周策把条子放在工位桌上，取下眼镜，说：“十点半打烊啊。”

“······”

时嘉穗懵圈地抬起头：“我给忘了。”

闻言，斜对面工位上的周策失笑，他取下工牌，邀请时嘉穗一块儿去食堂用餐。时嘉穗这会儿正难受着呢，桌上还放着陈迟给她带的——汤，她便拒绝了周策的邀请。

时嘉穗坐在办公室裏，打开保温袋，提出保温桶，又拿出下面躺着用纸巾包裹好的兔子勺，侧面还有包粉色纸巾。

她拧开保温盖，看着裏面的红暗色乌鸡汤，心头柔软的一塌糊涂。

时嘉穗下午处理了两起投诉，又是积分签名，还有pos问题的，时间是怎么过去的她也不知道，只是等她缓过神来时，已经下晚上21多了。

她点开商场大群看了一遍，裏面有一条兼职的消息扫过，她便多留意了一下。

锦绣中华店长群（188）

某知名运动品牌店：【因工作人员负伤，店内只有一名员工上直落，本店急需销售人才一名，有找工作的朋友可以立即私我，最晚明天十二点前到岗，接受兼职，可以连续两天上岗者优先，急！！！】

某知名运动品牌店：【薪资待遇：全职6800一个月，兼职220一天，吃住自己解决，早班9:00-18:00，晚班13:00-22:00，入职即购买五险一金。】

时嘉穗把页面截图下来，点开和陈迟的聊天框，发送了图片出去，又把这个店长的微信推荐给了他。

在第一时间裏，陈迟似乎回覆了消息，但时嘉穗在办公室一通电话的催促下，已经离开了办公室，手机也被落在工位。

“到底是谁的问题，你说清楚！”男人手上拿着票，用力推搡了下穿着工衣的服务员。

服务员跟前有领班在阻止，“有话好好说，不要动手。”

“说个屁！”男人情绪很激动：“这是不是你们让我们等，等完问题成我们的了？”

时嘉穗抵达现场，险些被这个阵势吓到，男人直接把领班推丢到了一边，差点摔个狗吃屎。她连忙走过去，没有直接对线男人，而是拍了拍一旁的服务员：“这是什么问题？”

“我也不清楚，这个人一来就动手打人。”女服务员被吓到了。

时嘉穗见问不出什么，直接往前走过去，她还没来得及说话，男人已经是指着她了，男人转头问领班：“这是你们领导是不是？来，现在你们领导来了，我倒是要看看你们领导怎么说！”

“您好，我是商场的楼层主管。”时嘉穗把挂在胸前的工牌给男人看了眼，“您这边是有什么问题吗？可以直接跟我反映，我们商场不提倡动手打架的行为，如果您有不满可以直接跟我说。”

男人盯着她的工牌，对着她的脸认认真真仔仔细细看了一遍，生怕他们是一边的。

新悦控股

照片

中文名：时嘉穗

英文名：jiasui

部

门：营运主管

“我七点就过来了，他让我取号排队，我取了，”男人表情稍微柔和了一点，他说，“八点半，我们过来看，他跟我说，过号了，已经有人进去了，我说那你给我补一个，他答应了，结果给我补到九点半，我们就在这儿——”

男人指着玻璃扶栏，一脸愤愤不平地说：“在这会儿楞是等到21:30，结果他现在跟我说，21:30过后不开臺了，是不开臺还是不翻臺，反正我也没听清。”

时嘉穗站在他面前，听着他的话点了点头，示意自己在听。

“你说这个合理吗？我生气没有原因吗？”男人梗着脖子说：“今天我老婆生日，因为等位的问题，你看看，蛋糕都化了。他就一句21:30过后吃不了给我打发了。”

男人问：“我难道不应该生气吗？”

时嘉穗点头：“这个情况可以理解，您稍微等我一下可以吗？我去找他们经理协商这个事情，问问能不能通融一下，好不好？”

餐饮店经理已经下班走人了，时嘉穗在店裏没有找到他人，只好是打电话过去，跟人在电话裏沟通。餐饮店经理只是说了几句其他的，又抱怨了几句说下次如果都这样做，他们是不是还要向海底捞学习24小时营业了。

时嘉穗两句话便轻易化解了这个问题，在得到经理说会和店裏打招呼的答案后，便挂断了电话。

结果，人刚从店裏出去，外面已经动起手了。

服务员还手，嚷着喊：“大不了老子不干了！”

男人和服务人员扭打成一团，边上几个拉架的拉的也是偏架。

时嘉穗走过去，强忍着难受拉开几个人，看到有人拿着手机拍视频，她目光扫了过去：“你们到底想要干什么！是嫌还不够乱吗？”

“没钱你吃什么饭，装的什么逼！”服务人员已经吵红了眼，指着男人说，“你他妈真以为花了点钱就能到这儿来当上帝了？”

时嘉穗冷着脸看着他，男人还想动手也被拦了下来。

“这会儿每天来来回回的有钱人还少吗？你装的什么逼，人家身家百千万都不敢这么要求，你算个什么东西！”

男人哪裏经得起这样的激怒，楞是挣开了几个人，走过去打了服务人员一拳，他老婆在旁拦都拦不住。

时嘉穗没有拦住他们，直接掏出了手机，给安保部门打电话，也对他们说：“如果你们再坚持要动手，我这边只能是说叫安保人员过来处理了。”

两人并没有停手，她直接在电话裏说：“餵，我是四楼的时嘉穗，麻烦上来两个人，北门落地窗这边有人闹事。”

安保人员赶到现场时，场面一度很混乱，拉架的混进去了，打的乱七八糟。

等到人把他们拉开，时嘉穗在他们动手的过程中，已经清楚知道男人不被接受用餐的原因是什么了。

她第一时间是跟领班对接好正常接待的问题，把男人和他老婆安排进去用餐，事情和平地处理好，她还对着两人倒了通歉，表达歉意。

之后，时嘉穗出来，对动手的男服务人员说：“我个人认为啊，你可能误会了一点什么，也可能是说在我们这种高端商场工作的时间长了，容易产生一种自己是老板的错觉，容易把自己和商场裏每天来来往往的消费者相混淆。”

领班和其他几个人还在拉架，服务人员朝着时嘉穗瞪眼，看样子像是下一秒就能冲上来打她。

“既然是服务行业，我们更应该要清楚自己的定位，至少对自己要有一个清晰的认知，”时嘉穗没有理会他凶恶地模样，自顾自地看了一圈围上来看热闹的工作人员，说，“我们只是服务人员，哪怕客户今天只是花费了一百块钱一千块钱，他们也是我们的服务人群。主次应该要分辨清楚，不要把自己混进去了，不然容易产生很多不必要的误会和麻烦，比如现在。”

这个时间段四楼人少了很多，围过来的都是店铺工作人员，什么表情眼神的都有。时嘉穗一番话下来，看戏的工作人员脸色变了一圈。

她停顿了一下，接着说：“我们商场向来是提倡——把消费者当上帝。如果每个人都像你这样，那我们的生意还做不做了？如果一楼的劳力士卡地亚斐登香奈儿lv都是抱着这种心态来上班，觉得你消费的这么少，我凭什么为你加班，凭什么为你服务，这样下去商场是不是要给这种人搞臭了。”

“688就把自己当上帝了，人家花68000的还没说话呢，真把自己当跟葱了。”服务员看上去很不服气，直接对站上了，半点不在怕的。

时嘉穗听他说的就火大，直接不客气地怼了过去：“你们是不是在这裏待久了，看惯了有钱人，价值观都畸形了啊？”

“再说了，今天这个客户的消费也不算太低吧？”时嘉穗把从他们经理哪裏得知来的团购信息说出来：“团688一个套餐，说实话，这也不便宜吧，可能我们大家出去都不会舍得吃一个那么贵的套餐，你一个月工资才多少钱，照这个吃几餐就没了。你们是怎么想的，怎么会觉得很便宜，不值得接待呢？”

一番话砸的震耳欲聋，高高挂起的一帮子人总算是意识到了些什么，面上的窘迫溢于言表。

时嘉穗这会儿真的很想做一个得理不饶人的人，想问问他们，他们店裏一个基础套餐都要1980，那这个1980在他们这伙人当中，又有几个人消费得起呢？

最终，还是没有说得出口。

她简单的对领班嘱咐了转告经理店长的话，便折返到往办公室走的路了，在电梯口转弯前忽而想起了买礼物的事，云茜的表弟提议买篮球。

而在西侧楼梯扶手栏停留的男人，在看见时嘉穗干凈利索的处理了事件后，便轻勾了唇角转身离开。

时嘉穗摸了摸口袋，发现手机没有带出来，还是先回了趟办公室，又往一楼下去了。她在下楼时，可以明显的感觉到，今天身体已经是朝运动量负荷了，浑身酸痛不已。

商场空调开的很低，穿着外套在身上都还有点打冷，空气中充满了各种香水的交杂味儿，很香也很乱。

时嘉穗在一楼走了一圈下来，最终还是走进了gui门店，选了条断货王百搭项链。这一款是最不容易出错的款式了，因为当初的时忱在成年礼那天，是点名要讹她这一款。

她拎着袋子上楼，经过二楼，又在二楼停留了一会儿，再出来手上多了两个袋子。时嘉穗踩着点回到办公室，换好鞋，那好东西，出去外圈的服务臺坐着，又在大群裏吼了一声——送宾。

圆脸兔叽：【照片.jpg】

圆脸兔叽：【捡了两件衣服，赏你了】

她消息刚发出去，对面时忱的消息已经飞速回过来了。

橙橙：【好正的码数】

橙橙：【感谢老姐，老姐圣安】

下一秒，时忱的电话拨过来了。

时嘉穗还在敲字的页面倏地一变，吓了她一大跳，她滑动电话接在耳边。

“姐，你下班啦？”时忱的声音从电话那头传过来。

时嘉穗看着已经开始关门的店铺，没精打采地回他：“没呢，我元气即将耗尽。”

时忱接的飞快，不需要经过大脑，对话信手拈来：“好的，飞船已经为您准备好，随时可以出发。”