《关于大器万象鲸市工程质量、xx项目工程事故的致歉信》
尊敬的业主朋友：
您好！
今有公众号文章爆料我司鲸市项目的工程质量、工程事故等方面存在的问题。
经公司调查，认为该文章中所披露的问题，部分属实，但涉嫌言辞夸大和有意引导。
工程质量、工程安全问题，是我们的企业生命线，也是我们最为关註的问题。
我们像爱护自己的眼睛一样，爱护我们的品牌灵魂。因此，我们一直都在紧抓工程质量，对于工程安全不敢有丝毫懈怠，而以往对于此类事件的调查和处理结果，我们都会公布于众。
无论如何，对于此类事情的发生，我们感到十分痛心和自责，诚挚的歉意不足以表达我们的态度。
各位业主、媒体朋友、任何关切我们的人，都可以通过大器万象的官方网站或者大器万象公众号（id：daqiwanxiang）“工程安全-管理公告”查询我们以往对于此类事情的处理情况。
这次的事件，以及暴露出来我们还没有做到位的问题，都给我们敲响了警钟。
媒体的朋友也提供照片、相关人员的采访，这让我们感到十分惭愧，是我们做的还不够好。
我们感谢媒体和公众对我们的监督，不遗余力地指出了我们的不足和疏漏，这对于一家致力于百年长青基业的企业而言，是宝贵而珍重的。
所以，我们在此郑重承诺：我们愿意承担事实问题存在相应的法律责任和经济赔偿。但我们更看重的是，我们杜绝此类问题发生的信息和努力。
我们也已经在全司进行宣传和安全隐患的整改，并会后续公布整改方案。
希望社会各界继续支持我们，并严厉地监督我们。
最后，再次感谢各位对大器万象的关註！
大象的这封公开道歉信，太有名了，袁纯也有耳闻，它的成功之处就在于反应及时、态度诚恳，承勇于认爆料部分属实，这样直接、毫无含糊的呼应，在众多明星、公司面对舆情时的「撕逼」大战中，简直是奇葩般的存在。
公开道歉信太常见了，常常会因敷衍的态度适得其反，无非就是表达这么几种意思：
否认！我是对的——我就是被冤枉的，你们不能这样对我。
模棱两可——但行业内大家都这样，我就是运气不好，差不多就得了，别太当真。
部分承认，在这件事上我是错了——但不能抹杀我过去的功绩，这点事算什么。
或者干脆沈默，连道歉信都不发，等待新的热点出现，然后去黑别人去……
其实，如果把企业看做是一个人，错了就是错了，部分承认也是承认，道歉了然后整改，才是常规操作吧。
正因为如此，大象没有随波逐流，做了最应该做的事，却被认为是剑走偏锋，反而有效地平息了大众的怒气。
更绝的是，道歉信发布仅2个小时之后，大器万象又发布了应对这一系列的品牌危机的7条处理通报。
其中的第七条被称为「一招致胜敢为天下先」——所有责任均为公司承担，涉事单位和员工无需恐慌，公司承诺绝对不会出现「临时工」背锅的现象。
一时间，大象的品牌杀疯了，第七条被疯狂地转发，戳中了无数社畜的内心——
什么样的神仙企业，才会如此霸气，错我改、责我抗、员工我护着！
至此，只用了一天不到的时间，大象就已经彻底从被动的舆论旋涡中脱身而出，而将公众的情绪聚焦到「大象的业界良心」上来了。
至于，很多大小企业都无辜地躺了枪，从看热闹的变成了热闹，忙着安抚自家受刺激的员工去了，这已经不在大象关心范围之内了。
此时，谁还记得这件事是怎么发生的呢？
谁对，谁错，重要的吗？重要的是，如何让大众认为你是对的，而后站在你这一边。
田敏敏用自己的能力，完美地诠释了这一点。
但是，她的成功，别人很难覆制。除了方案大胆、完美的执行力之外，田敏敏团队对媒体的整合、话题抛出时机把握，都因为身后强大的关系网，为她的资源调度提供了一个腾挪跌宕的舞臺。
此外，还有一些其他的事情，比如员工贪渎、商业间谍之类的，田敏敏则是建议大象直接报警，低调行事了。
大象需要田敏敏的资源和能力，田敏敏又何尝不是需要大象的案例背书一战成名呢？
正因为大象和田敏敏的这一段公案，大象人就把她的一句名言「品牌危机公关的本质，就是大众情绪管理的艺术」和七位数的报酬划上了等号。这就是一场赤裸裸的又堪称完美的商业合作。
一向顺风顺水、又自负天纵奇才的王与仝，虽然因为这次危机的顺利解决，而没有受到表面上的追责、牵连或者波及。但是，怎么可能真的没有影响呢？
此后王与仝再去总部参加高级别会议时，暗流汹涌中的矛头，有时会直指而来，暗指他由于个人能力问题，导致公司额外付出高达七位数的公关费用，实为大象之耻。只是，王与仝当然不会这么容易玻璃心、被打倒。
后来，悄然传出王与仝与田敏敏关系暧昧，又暗戳戳地捕风捉影，那数百万公关费，实际上是王与仝与外人勾结侵吞公司财产的阴招……
这着实让鲸市的大象员工愤愤不已，尤其是经历过整件事的老员工们。
他们心照不宣地认为，肯定是总部的那一帮子人的「骚」操作，眼见实力上拼不过，就使出这种下三滥的招数，在个人风评中诋毁王与仝。
谣言止于智者，但不止于小人。无奈，这世界上的智者总是稀缺的。
传得最凶的时候，总部真的派来了调查小组，但无论是各方面调查员工，在职的、离职的……
还是通过和当地媒体打听八卦，王与仝与田敏敏都联系不到一起去。
这显然是很不符合某些人的预期，大费干戈之后，却一无所获，就把气撒到品牌部去，指责品牌部的人不干人事，处理自己危机还需要花费巨资聘请外援。
结果呢，品牌部也不是好惹的，属于总部嫡系的皇亲国戚，一气之下直接把田敏敏钦定为御用品牌公关顾问。这次的后续风波，才算是告一段落。
这次的扬州项目的员工跳楼一事，也是总部品牌部门直接联系田敏敏出手处理的，王与仝只有全程配合和陪同的份，身不由己，也确实挂心。
“所以，袁纯，她并不是我的绯闻女友。”
王与仝最后盖棺定论。
“嗯，明白，她是你的救命恩人。”
袁纯打了个哈欠，如此解读。